साक्षात्कार: सिद्धार्थ बिंद्रा, प्रबंध निदेशक, बीबा इंडिया

बीबा इंडिया के रिटेल रोडमैप में महानगरों के साथ-साथ टियर II और III शहरों में विस्तार शामिल है। सिद्धार्थ बिंद्रा ने वैष्णवी गुप्ता से एथनिक वियर कैटेगरी पर महामारी के प्रभाव, फ्रेगरेंस में कंपनी के प्रवेश और ज्वैलरी और फुटवियर जैसी कैटेगरी पर इसके नए सिरे से फोकस के बारे में बात की।

महामारी ने बीबा की ऑफ़लाइन खुदरा विस्तार योजना को कैसे प्रभावित किया है?

हम देश भर में अपना विस्तार जारी रखने की योजना बना रहे हैं। पिछले महीने हमने बेंगलुरु में पांच स्टोर खोले। वर्तमान में हमारे पास 296 स्टोर हैं, और दिसंबर तक 325 को छू लेंगे। कुल स्टोर में से लगभग 20% फ्रैंचाइज़ी के स्वामित्व वाले हैं। इसके अतिरिक्त, हम अगले तीन वर्षों में 200 स्टोर जोड़ने की योजना बना रहे हैं। महानगरों में कई स्टोर होने के बावजूद, हम कुछ और खोलने की संभावना देखते हैं। हम विस्तार के लिए टियर II और III शहरों पर भी विचार कर रहे हैं।

आप अपने खुदरा पदचिह्न को आगे बढ़ाने के लिए किस प्रारूप का उपयोग करेंगे?

हमारी विकास योजनाओं में छोटे प्रारूप के साथ-साथ फ्लैगशिप स्टोर दोनों शामिल हैं। मार्च में, हमने दिल्ली में अपना 35वां फ्लैगशिप स्टोर एंबिएंस मॉल, वसंत कुंज में लॉन्च किया। कुल 200 स्टोर्स को जोड़ने की हमारी योजना है, जिनमें से 40% फ्लैगशिप स्टोर होंगे। फ्लैगशिप स्टोर और छोटे प्रारूप वाले स्टोर के बीच मुख्य अंतर यह है कि पहले वाले स्टोर काफी बड़े होते हैं, जिनका आकार लगभग 3,000-5,000 वर्ग फुट होता है। हम इन स्टोर्स पर ग्राहकों के लिए एक अलग अनुभव भी तैयार कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, हमारे परीक्षण कक्षों में, हमारे पास विशेष प्रकाश तकनीक है जो ग्राहकों को यह देखने की अनुमति देती है कि सूचित निर्णय लेने के लिए दोपहर या शाम को कोई पोशाक कैसी दिखेगी।

सुगंध में आपके प्रवेश के लिए क्या प्रेरित किया?

जैसे-जैसे हम आगे बढ़ते हैं और नई श्रेणियों में विस्तार करते हैं, उपहार देना एक ऐसा क्षेत्र है जिस पर हम सुगंध के लॉन्च के साथ ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं। हमारे उपभोक्ता बीबा से एक सुरक्षित उपहार देने का विकल्प चाहते थे, और उचित शोध और ग्राहकों की प्रतिक्रिया के बाद, सुगंध एक स्पष्ट विजेता के रूप में उभरी। हमने स्पेल नामक एक नया ब्रांड बनाया, जिसमें तीन सुगंधों का संग्रह है – इंटॉक्सिक, डीईए और स्पॉयल मी। हम नए जमाने के उपभोक्ता को पकड़ने की उम्मीद करते हैं जो प्रीमियम मूल्य सीमा में सुगंध को उपहार देने के विकल्प के रूप में देख रहे हैं। 30 मिलीलीटर की सुगंध 999 रुपये में उपलब्ध है, और तीनों सुगंध वाले उपहार सेट की कीमत 3,299 रुपये है।

पिछले एक साल में बीबा की ई-कॉमर्स बिक्री कितनी बढ़ी है?

पिछले 17-18 महीनों में ई-कॉमर्स बिक्री का हिस्सा 20-25% बढ़ा है। हमें उम्मीद है कि अगले दो से तीन वर्षों में ऑनलाइन बिक्री 30-35% तक बढ़ जाएगी। हमने ई-कॉमर्स पर अपना ध्यान केंद्रित किया है क्योंकि यह कॉन्टैक्टलेस डिलीवरी की सुविधा प्रदान करता है। अपनी वेबसाइट के अलावा, हमने मार्केटप्लेस में भी अपनी उपस्थिति का विस्तार किया है जैसे वीरांगना और मिंत्रा।

महामारी के दौरान एथनिक वियर श्रेणी ने एक बड़ी हिट ली। बीबा का अनुभव क्या था?

लॉकडाउन के कारण बिक्री में लगभग 40-50% की गिरावट आई थी, और शादियों और कार्यक्रमों जैसे कोई सामाजिक समारोह नहीं हो रहे थे। हम पिछले साल से स्थिति को करीब से देख रहे हैं, जो कई लॉकडाउन के साथ बदलती रही। हमने मॉल्स और हाई-स्ट्रीट पार्टनर्स के साथ रेवेन्यू शेयरिंग डील की है। जमींदारों के साथ हमारे लंबे समय से चले आ रहे संबंधों को देखते हुए, वे अपने दृष्टिकोण में बहुत प्रगतिशील रहे हैं और उन्होंने हमें समर्थन दिया है। जिन जगहों पर उन्होंने सपोर्ट नहीं किया, वहां हमें बाहर होना पड़ा। हमने पिछले साल देश भर में लगभग 29 स्टोर बंद किए। सितंबर 2021 से, हम अच्छा कर्षण देख रहे हैं और उम्मीद करते हैं कि ऑफ़लाइन 2019 की संख्या के 100% के करीब होगा।

आपने अपने उत्पाद प्रसाद की तुलना में महामारी के लिए कैसे अनुकूलन किया?

हमने 2020 में WFH कलेक्शन लॉन्च किया जो अच्छा प्रदर्शन कर रहा है। लॉन्च का समय उपयुक्त और प्रासंगिक था। हम डब्ल्यूएफएच संग्रह पर काम करना जारी रखने की योजना बना रहे हैं क्योंकि हमें यकीन है कि हाइब्रिड वर्किंग मॉडल अगले 12-14 महीनों तक जारी रहेगा। पिछले साल जून में, हम स्लीपवियर और लाउंजवियर संग्रह के साथ आए, जिसमें कफ्तान, टू-पीस सेट, स्लीपवियर रॉब, गाउन आदि शामिल थे। इस श्रेणी में अच्छा उठाव देखा गया, विशेष रूप से कफ्तान, और हम इस सेगमेंट में अपनी पेशकश का विस्तार करने की योजना बना रहे हैं। हमने एक्सेसरीज सेगमेंट में एथलीजर रेंज और मास्क भी लॉन्च किए हैं। आगे हम ज्वैलरी, बैग और फुटवियर पर फोकस करेंगे।

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