नई दिल्ली: अमेरिकी टेक दिग्गज, फेसबुक, एक पूर्व फेसबुक कर्मचारी और व्हिसलब्लोअर फ्रांसेस हॉगेन द्वारा जारी किए गए दस्तावेजों से पता चलता है कि कंपनी ने “भारत में अभद्र भाषा और गलत सूचना से निपटने के लिए बहुत कम किया है”।
इसे कैसे शुरू किया जाए
फरवरी 2019 में, इंडिया स्टाफ के एक कर्मचारी ने यह देखने के लिए एक टेस्ट अकाउंट बनाया कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक युवा उपयोगकर्ता के लिए अनुभव कैसा होगा। अगला कदम समूहों में शामिल होने और वीडियो देखने के लिए फेसबुक द्वारा उत्पन्न सभी सिफारिशों का पालन करना था।
परिणाम अभद्र भाषा और गलत सूचना का एक असंख्य था जिसे एक रिपोर्ट में प्रकाशित किया गया था: द फेसबुक पेपर्स.
शोधकर्ता ने कहा, “इस परीक्षण उपयोगकर्ता के न्यूज फीड के बाद, मैंने पिछले तीन हफ्तों में मृत लोगों की अधिक छवियां देखी हैं, जो मैंने अपने पूरे जीवन में देखी हैं।”
द फेसबुक पेपर्स
अब प्रकाशित रिपोर्ट एक बड़ी कैश सामग्री का एक हिस्सा है जिसका नाम है द फेसबुक पेपर्स जो Haugen द्वारा प्रतिभूति और विनिमय आयोग को भी प्रस्तुत किया गया है।
रिपोर्ट से पता चलता है कि “फेसबुक के पास भारत में पर्याप्त संसाधन नहीं थे और मुस्लिम विरोधी पोस्ट सहित वहां पेश की गई समस्याओं से निपटने में असमर्थ था।”
द न्यूयॉर्क टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार, दस्तावेजों से पता चलता है कि गलत सूचनाओं को वर्गीकृत करने के लिए बजट का 87 प्रतिशत समय अमेरिका को आवंटित किया जाता है और केवल 13 प्रतिशत शेष विश्व के लिए आवंटित किया जाता है।
यह इस रहस्योद्घाटन पर आता है कि अमेरिका केवल दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं का 10 प्रतिशत है, और भारत 340 मिलियन उपयोगकर्ताओं के साथ विशाल के लिए सबसे बड़ा बाजार है।
दस्तावेजों से यह भी पता चलता है कि देश की 22 आधिकारिक भाषाओं में संसाधनों और विशेषज्ञता की कमी के कारण दुनिया भर में फेसबुक की समस्याएं भारतीय उपमहाद्वीप में बढ़ गई हैं।
यह यह भी दिखाता है कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को “देश की सत्ताधारी पार्टी से जुड़े बॉट और फर्जी खातों से कैसे निपटना है और विपक्षी आंकड़े राष्ट्रीय चुनावों पर कहर बरपा रहे थे।”
फेसबुक इसके बारे में क्या कहता है?
जबकि रिपोर्ट में कहा गया है कि फेसबुक ने अभद्र भाषा और गलत सूचना को रोकने के लिए अनुपातहीन रूप से निवेश किया है, टेक दिग्गज ने कहा है कि प्रयोग ने गहन विश्लेषण और बेहतर समझ पैदा की है।
फेसबुक इंडिया के प्रवक्ता ने कहा, “एक काल्पनिक परीक्षण खाते के इस खोजपूर्ण प्रयास ने हमारी सिफारिश प्रणालियों के गहन, अधिक कठोर विश्लेषण को प्रेरित किया और उत्पाद परिवर्तनों में योगदान दिया।”
“हमने हिंदी और बंगाली सहित विभिन्न भाषाओं में अभद्र भाषा खोजने के लिए प्रौद्योगिकी में महत्वपूर्ण निवेश किया है। परिणामस्वरूप, हमने इस वर्ष लोगों द्वारा देखे जाने वाले अभद्र भाषा की मात्रा को आधा कर दिया है। आज, यह 0.05% तक गिर गया है। मुसलमानों सहित हाशिए के समूहों के खिलाफ अभद्र भाषा विश्व स्तर पर बढ़ रही है। इसलिए हम प्रवर्तन में सुधार कर रहे हैं और अपनी नीतियों को अद्यतन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं क्योंकि अभद्र भाषा ऑनलाइन विकसित होती है, ”प्रवक्ता ने कहा।
एक अन्य प्रवक्ता एंडी स्टोन ने कहा, “आंकड़े अधूरे थे और इसमें कंपनी के तीसरे पक्ष के तथ्य-जांच साझेदार शामिल नहीं हैं, जिनमें से अधिकांश संयुक्त राज्य से बाहर हैं,” न्यूयॉर्क टाइम्स ने बताया।
स्टोन ने कहा, “मुसलमानों सहित हाशिए के समूहों के खिलाफ अभद्र भाषा भारत और विश्व स्तर पर बढ़ रही है। इसलिए हम प्रवर्तन में सुधार कर रहे हैं और अपनी नीतियों को अपडेट करने के लिए प्रतिबद्ध हैं क्योंकि अभद्र भाषा ऑनलाइन विकसित होती है। ”
जबकि भारत एकमात्र देश नहीं है जो संसाधनों की कमी का खामियाजा भुगत रहा है क्योंकि म्यांमार, श्रीलंका और इथियोपिया ने भी भारत जैसी समस्याओं का सामना किया है।
केटी हरबाथ, जिन्होंने सार्वजनिक नीति के निदेशक के रूप में 10 वर्षों तक फेसबुक पर काम किया है, और भारत के राष्ट्रीय चुनावों को सुरक्षित करने के लिए काम किया है, कहते हैं, “निश्चित रूप से फेसबुक के लिए संसाधन के बारे में एक सवाल है”, लेकिन इसका जवाब “सिर्फ अधिक पैसा फेंकना नहीं है” संकट।”
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