प्रौद्योगिकी भारतीय हेल्थकेयर को नया आकार देने की कगार पर है: दीपक तुली, सह-संस्थापक, सीओओ, ईका केयर

आयुष्मान भारत (PMJAY) को 2030 तक 50 करोड़ भारतीयों को यूनिवर्सल हेल्थ कवरेज (UHC) प्रदान करने के लिए लॉन्च किया गया था। इस बड़े पैमाने पर प्रभावी रूप से लाभ प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी ही एकमात्र तरीका है।

आरोग्य सेतु और CoWIN भारत सरकार के फोकस के उदाहरण हैं जो कई प्रौद्योगिकी भागीदारों के साथ पूरक हैं।

पिछले दो वर्षों के दौरान, विशेष रूप से COVID महामारी में, भारत में स्वास्थ्य देखभाल खंड बहुत तेजी से और अत्यधिक रूप से विकसित हुआ है। यह सकारात्मक बदलाव सरकार के सक्रिय समर्थन और प्रौद्योगिकी और स्वास्थ्य सेवाओं के डिजिटलीकरण के कारण ही संभव हुआ है। एका केयर एक ऐसा उदाहरण है, जो बेहतर स्वास्थ्य परिणामों के लिए डॉक्टरों और मरीजों के बीच डिजिटल रूप से सक्षम हेल्थकेयर इकोसिस्टम का निर्माण करने वाला एक कनेक्टेड हेल्थकेयर प्लेटफॉर्म है। फाइनेंशियल एक्सप्रेस ऑनलाइन से खास बातचीत में, दीपक तुली, ईका केयर के सह-संस्थापक और सीओओ स्वास्थ्य सेवा उद्योग में डिजिटल तकनीक की भूमिका के बारे में बात की और यह कैसे बदलाव लाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। अंश:

पिछले 2 वर्षों में महामारी के दौरान भारत में स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र कैसे विकसित हुआ है?

यह क्षेत्र सरकार का फोकस क्षेत्र बन गया है, जो इस तथ्य से स्पष्ट है कि इस वर्ष के बजट में हेल्थकेयर में खर्च में 137% की वृद्धि देखी गई। आरोग्य सेतु और CoWIN भारत सरकार के फोकस के उदाहरण हैं जो कई प्रौद्योगिकी भागीदारों के साथ पूरक हैं। उदाहरण के लिए, महामारी की शुरुआत के दौरान, भारत डॉक्टरों और आम जनता को पीपीई किट और मास्क उपलब्ध कराने के लिए संघर्ष कर रहा था; हम सीमित संसाधनों और लॉकडाउन के कारण आपूर्ति श्रृंखला का प्रबंधन करने के लिए भी संघर्ष कर रहे थे। एक बार उत्पादन में तेजी आने के बाद, 2020 के अंत तक (एक वर्ष से भी कम), भारत मास्क की अधिक आपूर्ति से जूझ रहा था और एक रिपोर्ट के अनुसार, 50% कंपनियां व्यवसाय से बाहर हो गई होंगी।

महामारी ने हेल्थकेयर स्टार्ट-अप के लिए कई अवसर खोले हैं। टेली-मेडिसिन, स्वास्थ्य रिकॉर्ड का भंडारण, दवाओं की होम डिलीवरी, स्वास्थ्य परीक्षण के लिए होम कलेक्शन, मास्क, पीपीई किट आप इसे नाम दें, देश को महामारी से लड़ने में मदद करने वाले स्टार्ट-अप हैं।

रॉक हेल्थ वेंचर फंडिंग डेटाबेस के अनुसार, वर्चुअल केयर और डिजिटल स्वास्थ्य में निवेश अधिक व्यापक रूप से आसमान छू रहा है, और अधिक नवाचार को बढ़ावा दे रहा है, जो 2017 में उद्यम पूंजीवादी डिजिटल स्वास्थ्य निवेश के स्तर से तीन गुना अधिक है, जो 2017 में था।

ईका केयर हेल्थकेयर सेगमेंट में कौन सी अनूठी सेवाएं प्रदान करता है?

प्रौद्योगिकी संगठन के मूल में होने के कारण, हमने डॉक्टरों और रोगियों के लिए समान रूप से उत्पादों और सेवाओं का विकास किया है। डॉक्टरों के लिए हमारी अनूठी पेशकश उन्हें अपने मरीजों के मेडिकल इतिहास के बारे में व्यापक जानकारी देकर और उनके मेडिकल रिकॉर्ड और इतिहास को स्टोर करके अपने मरीजों को बेहतर तरीके से जानने में मदद करती है। क्लिनिक में, हमारा AI-संचालित सेल्फ-असेसमेंट टूल डॉक्टरों को उनके मरीज के डॉक्टर के कक्ष में प्रवेश करने से पहले एक सिंहावलोकन प्रदान करता है। डॉक्टरों के पास अपनी चिकित्सा पद्धति में सुधार के लिए ऐसा कोई उत्पाद उपलब्ध नहीं है। हमें CoWIN और NDHM द्वारा अनुमोदित किया गया है और बेहतर स्वास्थ्य देखभाल के निर्माण के लिए देखभाल करने वालों और देखभाल करने वालों दोनों को उपकरणों के सही सेट के साथ सक्षम करने की दिशा में काम कर रहे हैं।

देखभाल करने वाला पक्ष

WhatsApp बॉट: एका केयर भारत में पहला CoWIN-अनुमोदित संगठन है, जिसके माध्यम से उपयोगकर्ता अपना टीकाकरण स्लॉट बुक कर सकते हैं, अपना प्रमाणपत्र डाउनलोड कर सकते हैं और यहां तक ​​कि अपनी स्वास्थ्य आईडी भी बना सकते हैं।

चूंकि व्हाट्सएप एक ऐसा एप्लिकेशन बन गया है जिसका उपयोग अधिकांश लोग कर रहे हैं, हमने अपने सिस्टम को प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत कर दिया है। अब उपयोगकर्ता अपने मेडिकल रिकॉर्ड (किसी भी रूप में- चित्र, पीडीएफ, जेपीईजी) को अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से हमारे व्हाट्सएप नंबर पर भेज सकते हैं और रिकॉर्ड ऐप पर उनके मेडिकल वॉल्ट में अपडेट हो जाता है।

हम उपयोगकर्ताओं को उनके स्वास्थ्य रिकॉर्ड का प्रबंधन करने और उन्हें आसान पहुंच के लिए स्टोर करने में सक्षम बनाते हैं, जिससे उन्हें अतिरिक्त लागत और निकट भविष्य में पुन: परीक्षण के प्रयास से बचने की अनुमति मिलती है। इस प्रकार, निदान और उपचार की लागत को कम करना।

एका तिजोरी – हम लैब रिपोर्ट से सफलतापूर्वक मूल्य निकाल रहे हैं जो रोगी अपलोड करते हैं और उपभोक्ताओं को अनुदैर्ध्य मूल्य देने में सक्षम हैं और उपयोगकर्ता को चिंता के क्षेत्र को उजागर करते हैं। उपयोगकर्ता तब ईका केयर डॉक्टर या अपने पसंदीदा चिकित्सक से परामर्श कर सकता है।

आत्म मूल्यांकन: हमारा टूल केवल कुछ सवालों के जवाब देकर एक उपभोक्ता को अपनी चिकित्सा स्थिति का स्व-मूल्यांकन करने में सक्षम बनाता है। यह चिकित्सकीय रूप से जागरूक प्रणाली एक अनंतिम निदान देती है जो रोगियों को अपने डॉक्टरों तक पहुंचने में मदद करती है। यह डॉक्टरों को रोगी के परामर्श कक्ष में प्रवेश करने से पहले ही चिकित्सा स्थिति को समझने में भी मदद करता है।

व्हाट्सएप पर अपॉइंटमेंट बुकिंग: हमारे उपयोगकर्ता अब व्हाट्सएप के माध्यम से अपने डॉक्टर के साथ अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं। ईका बॉट उपयोगकर्ताओं को अपने पसंदीदा समय और परामर्श के तरीके (ऑनलाइन या इन-क्लिनिक) का चयन करने और उनकी नियुक्ति करने की अनुमति देता है।

देखभाल करने वाला पृष्ठ:

आत्म मूल्यांकन: एआई-संचालित स्व-मूल्यांकन डॉक्टरों को परामर्श शुरू करने से पहले अपने रोगियों को बेहतर तरीके से जानने देता है।

टेलीमेडिसिन: स्व-रिकॉर्डेड समाधान डॉक्टरों को देश भर में अपने रोगियों से जुड़ने में मदद करता है।

मुलाकात: उपयोग में आसान अपॉइंटमेंट सिस्टम यह सुनिश्चित करता है कि डॉक्टरों को अधिकतम अपॉइंटमेंट मिले और कोई भी मरीज छूटे नहीं।

एआई संचालित डॉक्टर के पर्चे पैड डॉक्टरों को एक मिनट से भी कम समय में नुस्खे लिखने की अनुमति देता है। सिस्टम सही संकेत देकर त्रुटि को भी कम करता है अर्थात एलर्जी, दवाओं में contraindications।

डॉक्टर नेटवर्क: मंच डॉक्टरों को डॉक्टरों का अपना नेटवर्क बनाने की अनुमति देता है।

डॉक्टरों को दृश्यता प्रदान करना: एका केयर की टीम डॉक्टर की खोज को फिर से आकार देने पर केंद्रित है। बीटा प्रोजेक्ट टियर 2 शहरों में लाइव है, जिसमें डॉक्टरों को हमारे प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध किया जाएगा और हमारे 1.2 मिलियन उपयोगकर्ता (पैन इंडिया) अपनी निकटता के अनुसार उन्हें खोज सकते हैं। उपयोगकर्ता ऐप, मोबाइल-वेब और डेस्कटॉप साइट के माध्यम से भी डॉक्टर की नियुक्तियों को बुक कर सकेंगे। परियोजना के हिस्से के रूप में, हम सोशल मीडिया पर अपने डॉक्टर के प्रोफाइल का प्रचार और विज्ञापन भी करेंगे गूगल नेटवर्क।

अपने कैलेंडर को प्रबंधित करने के लिए एकल प्लेटफॉर्म (ईका केयर) की पेशकश करना, भले ही वे कई ईएमआर टूल का उपयोग कर रहे हों, जिससे उन्हें समय बचाने में मदद मिलती है और अधिक दक्षता आती है।

आयुष्मान भारत डिजिटल स्वास्थ्य मिशन के तहत हेल्थ आईडी बनाने से भारत में आम लोगों को कैसे मदद मिलेगी?

एक हेल्थ आईडी व्यक्ति की सभी स्वास्थ्य संबंधी सूचनाओं का भंडार होगा, जिसमें उसकी पिछली चिकित्सा स्थितियां, उपचार और निदान शामिल होगा। इसमें व्यक्तियों के प्रयोगशाला परीक्षण, डॉक्टर के दौरे, रोग/चिकित्सा की स्थिति, उनके पिछले नुस्खे के साथ-साथ भी शामिल होंगे। हेल्थ आईडी बनाकर, प्रत्येक व्यक्ति:

ए. एबीडीएम के पैनल में शामिल किसी भी डॉक्टर और स्वास्थ्य केंद्र के साथ अपने स्वास्थ्य रिकॉर्ड को नियंत्रित और साझा कर सकता है। इससे उन्हें डॉक्टरों को निर्बाध रूप से चिकित्सा जानकारी प्रदान करने में मदद मिलेगी, खासकर जब व्यक्ति दूसरी राय लेने का फैसला करता है, अपने डॉक्टर को बदल देता है या किसी नए शहर/स्थान में स्थानांतरित हो जाता है। डॉक्टरों को भी उतना ही फायदा होगा जितना कि उन्हें एक सूचित निर्णय लेने के लिए रोगी की पूरी जानकारी मिलेगी; इसके अलावा, वे निदान के दौरान समय की बचत करेंगे।

बी. स्वास्थ्य बीमा कंपनियों को भी स्वास्थ्य आईडी अंकों के माध्यम से व्यक्ति की जानकारी तक पहुंच प्राप्त होगी। अधिकारियों के अनुसार, स्वास्थ्य डेटा के विश्लेषण से सरकार को राज्य और केंद्रीय स्वास्थ्य कार्यक्रमों के लिए बेहतर योजना, बजट और कार्यान्वयन करने में मदद मिलेगी।

भारत में स्वास्थ्य देखभाल सुविधाओं को बढ़ाने में प्रौद्योगिकी और डिजिटलीकरण की क्या भूमिका रही है?

प्रौद्योगिकी भारतीय स्वास्थ्य सेवा को नया आकार देने के कगार पर है। इसने डॉक्टरों को देखभाल करने वालों के लिए सुलभ बना दिया है और उनके बीच एक संचार चैनल को सक्षम किया है। डॉक्टर की नियुक्तियों की बुकिंग से लेकर लैब टेस्ट तक, तकनीक ने इस अंतर को पाट दिया है और पहुंच में काफी सुधार किया है। अब मरीज अपनी रिपोर्ट, अप्वाइंटमेंट को भी ट्रैक कर सकते हैं; वे त्वरित पुनर्प्राप्ति के लिए अपने स्वास्थ्य रिकॉर्ड को डिजिटल रूप से संग्रहीत कर सकते हैं

इस साल अगस्त तक, स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्रालय की राष्ट्रीय टेलीमेडिसिन सेवा ने देश में 90 लाख टेलीकंसल्टेशन पूरे कर लिए थे। 9 अगस्त, 2021 को भारत सरकार की घोषणा के अनुसार, पिछले 10 लाख परामर्श 17 दिनों में रिकॉर्ड किए गए।

उसी समय, ई-संजीवनी ओपीडी 430 से अधिक ऑनलाइन ओपीडी की मेजबानी कर रहा था, इनमें से लगभग 400 विशेष और सुपर-स्पेशियलिटी ऑनलाइन ओपीडी हैं। देश भर में 60,000 से अधिक डॉक्टरों और स्वास्थ्य कर्मियों को प्रशिक्षित किया गया है।

ईवाई की एक रिपोर्ट में भविष्यवाणी की गई है कि भारत में टेलीमेडिसिन बाजार 2025 तक 31 प्रतिशत सीएजीआर के साथ 5.4 अरब डॉलर तक पहुंच सकता है। यह भी अनुमान लगाता है कि 15-20 प्रतिशत हेल्थकेयर इकोसिस्टम के वर्चुअल केयर में स्थानांतरित होने की उम्मीद है, ट्राइएजिंग, कंसल्टेंट्स, रिमोट मॉनिटरिंग और होम हेल्थ में।

एका केयर के प्लेटफॉर्म से जुड़ने के लिए डॉक्टरों और लोगों को समझाने के लिए मुख्य चुनौतियों का सामना करना पड़ा और आपने इसे कैसे पार किया।

ईका उपकरण का उपयोग करने के लिए डॉक्टरों को समझाने की बात आती है, तो दो प्रमुख चुनौतियाँ होती हैं।

1. आदत में बदलाव: चिकित्सक, अभ्यास की शुरुआत से ही कलम और कागज का उपयोग करने के आदी हैं। वे अपने क्लिनिक में मौजूदा सेटअप का उपयोग करने में सहज हैं और टीम के लिए उन्हें डिजिटल रूप से सक्षम अभ्यास प्रबंधन उपकरण में स्थानांतरित करना मुश्किल था। टीम को क्या मदद मिली? निरंतर अवलोकन और उन्हें उत्पाद का अनुभव कराने से डॉक्टरों को आत्मविश्वास हासिल करने और धीरे-धीरे अपने अभ्यास को एका केयर में स्थानांतरित करने में मदद मिली। रोगी संचार केंद्र, डॉक्टर के रेफरल कार्यक्रम जैसी सुविधाओं ने उन्हें अपने अभ्यास को बढ़ाने में मदद की। हमारी टीम डॉक्टरों को उनके सोशल मीडिया और Google Business लिस्टिंग को प्रबंधित करके उनकी ऑनलाइन दृश्यता बढ़ाने में भी सहायता करती है।

2. डेटा सुरक्षा: डॉक्टर अपने मरीज के डेटा की सुरक्षा को लेकर संशय में थे। उन्हें यह विश्वास दिलाना कि उनका डेटा हमारे पास सुरक्षित रहेगा, एक चुनौती थी। टीम को क्या मदद मिली?

हमने देखभाल-प्रदाताओं (डॉक्टरों) के साथ एनडीए पर हस्ताक्षर किए हैं, जहां हम 10,00,000 रुपये (केवल दस लाख) की राशि के पूर्व-सहमति वाले परिसमापन नुकसान का भुगतान करने के लिए बाध्य हैं, यदि ईका केयर किसी में रोगी डेटा को प्रकट करने या साझा करने का दोषी पाया जाता है। ऐसे तरीके से जो समान विशेषज्ञता वाले अन्य स्वास्थ्य पेशेवरों के पास मरीजों को रेफर करने के बराबर हो भी सकता है और नहीं भी।

देखभाल साधक: फिर से यह एक बड़े पैमाने पर व्यवहार परिवर्तन है, जब हम स्वस्थ होते हैं तो हम स्वास्थ्य रिकॉर्ड संग्रहीत करने के अभ्यस्त नहीं होते हैं। महामारी ने हमें चिकित्सकीय रूप से जागरूक रहना और हर समय तैयार रहना सिखाया है। अब लोग अपने स्वास्थ्य के बारे में चिंतित हैं और उस प्रयास को स्वास्थ्य रिकॉर्ड रखने के लिए तैयार हैं।

भारत में यूनिवर्सल हेल्थ कवरेज के बारे में आपका क्या कहना है?

आयुष्मान भारत (PMJAY) को 2030 तक 50 करोड़ भारतीयों को यूनिवर्सल हेल्थ कवरेज (UHC) प्रदान करने के लिए लॉन्च किया गया था। इस बड़े पैमाने पर प्रभावी रूप से लाभ प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी ही एकमात्र तरीका है। बेहतर स्वास्थ्य अर्थव्यवस्था की दिशा में यह सही कदम है, हमारा मानना ​​है कि इससे देश में स्वास्थ्य देखभाल के तरीके में बदलाव आएगा। इसके साथ ही रोगी स्वास्थ्य देखभाल रिकॉर्ड, स्वीकृत डॉक्टरों की सूची, अस्पतालों और अन्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं की सेवाओं का संपूर्ण डिजिटलीकरण लचीलापन और सही स्वास्थ्य सेवा तक पहुंच प्रदान करेगा। PMJAY डिजिटल भुगतान में UPI की तरह ही भूमिका निभाएगा। हम ऐसे समाधान तैयार कर रहे हैं जहां उपभोक्ता अपने स्वास्थ्य रिकॉर्ड को स्टोर कर सकें और डॉक्टर अपने क्लीनिक डिजिटल रूप से चला सकें। हम इस बदलाव के लिए निर्माण कर रहे हैं और भारत के लिए डिजिटल स्वास्थ्य देखभाल के निर्माण में भूमिका निभाना चाहते हैं।

लाइव हो जाओ शेयर भाव से BSE, अगर, अमेरिकी बाजार और नवीनतम एनएवी, का पोर्टफोलियो म्यूचुअल फंड्स, नवीनतम देखें आईपीओ समाचार, सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले आईपीओ, द्वारा अपने कर की गणना करें आयकर कैलकुलेटर, बाजार के बारे में जानें टॉप गेनर, टॉप लॉस और बेस्ट इक्विटी फंड. हुमे पसंद कीजिए फेसबुक और हमें फॉलो करें ट्विटर.