दूरसंचार क्षेत्र स्रोत खराब सेवाक्षमता को उठाव में गिरावट का श्रेय देते हैं। “मई के अधिकांश भाग में गुजरात आंशिक रूप से बंद रहा। दूसरी लहर के दौरान, अधिकांश लोग चिकित्सा आपात स्थिति से जूझने में व्यस्त थे और, जब तक कि अत्यंत आवश्यक न हो, लोगों ने शायद ही एक नए मोबाइल कनेक्शन में निवेश किया हो। दुकानें बंद होने के कारण सेवाक्षमता एक और बाधा थी। इसलिए , ताजा उठाव में गिरावट आई है,” एक सूत्र ने कहा।
जबकि वोडाफोन आइडिया (Vi) में अप्रैल 2021 में 2.52 करोड़ ग्राहकों से 1.5 लाख ग्राहकों की बड़ी गिरावट आई और मई 2021 में 2.50 करोड़ ग्राहक हो गए। इसी तरह, भारती एयरटेल ने भी इस बार कुछ 1.58 लाख ग्राहकों को खो दिया, जिसमें वायरलेस ग्राहकों की संख्या 1.21 से कम हो गई। इसी अवधि के दौरान करोड़ से 1.20 करोड़।
रिलायंस जियो नए कनेक्शन जोड़ने वाला एकमात्र दूरसंचार खिलाड़ी था, जो अप्रैल में 2.65 करोड़ से बढ़कर मई में 2.67 करोड़ हो गया – इसमें 2.85 लाख का इजाफा हुआ।
उद्योग के खिलाड़ियों ने यह भी कहा कि कई उपभोक्ता जिन्होंने कई कनेक्शन खरीदे थे, उन्होंने या तो अपने नंबर पोर्ट किए या अपने अतिरिक्त कनेक्शन बंद कर दिए, जो भी गिरावट का एक कारण है।
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