जब आप एक ‘ऑल-इन-वन’ प्रिंटर खरीदते हैं, तो आप उम्मीद करते हैं कि स्कैनिंग कार्यक्षमता काम करेगी, भले ही प्रिंटर में स्याही कम हो। तथापि, कैनन उस पर अपने ‘ऑल-इन-वन’ प्रिंटर में स्कैनिंग सुविधा को अक्षम करने का आरोप है जब डिवाइस कम या स्याही से बाहर चला जाता है। . नाम का एक उपयोगकर्ता डेविड लीक्राफ्ट न्यूयॉर्क में कैनन के खिलाफ उसके ‘ऑल-इन-वन’ प्रिंटर के रूप में एक क्लास-एक्शन मुकदमा दायर किया है– कैनन पिक्समा MG2522– कार्ट्रिज में पर्याप्त स्याही होने तक स्कैनिंग की अनुमति नहीं देता है।
दस्तावेजों को स्कैन करने के लिए किसी स्याही की आवश्यकता नहीं होती है और उपयोगकर्ता का दावा है कि कैनन अपने ग्राहकों को प्रतिस्थापन कारतूस खरीदने के लिए मजबूर कर रहा है और कंपनी डिवाइस को ‘ऑल-इन-वन’ कहकर अपने ग्राहकों को गुमराह कर रही है।
मुकदमा मुआवजे के रूप में $ 5 मिलियन की मांग करता है और 100 से अधिक वर्ग के सदस्यों ने कैनन के इस कदम के खिलाफ आवाज उठाई है, ब्लीपिंग कंप्यूटर की एक रिपोर्ट में कहा गया है।
क्लास एक्शन शिकायत के अनुसार, “ऑल-इन-वन प्रिंटर्स के लिए उत्पाद पैकेजिंग सहित अपने संपूर्ण विपणन और विज्ञापन के दौरान, कैनन का दावा है कि ऑल-इन-वन प्रिंटर मल्टीफ़ंक्शन, “ऑल-इन-वन” डिवाइस हैं जो प्रिंट, कॉपी, स्कैन और कुछ मामलों में फ़ैक्स दस्तावेज़ कर सकते हैं। अपने द्वारा बेचे जाने वाले “सिंगल फंक्शन” प्रिंटर के विपरीत, कैनन इन मल्टीफ़ंक्शन उपकरणों को “3-इन-एल” या “4-इन -1” कहता है, क्योंकि वे कथित तौर पर तीन या चार फ़ंक्शन प्रदान करते हैं। वास्तव में, ऑल-इन-वन प्रिंटर दस्तावेज़ों को स्कैन या फ़ैक्स नहीं करते हैं जब उपकरणों में कम या खाली स्याही कारतूस (“डिज़ाइन इश्यू”) होते हैं, और कैनन के विज्ञापन दावे झूठे, भ्रामक और जनता को धोखा देने की संभावना रखते हैं। ”
शिकायत में कहा गया है कि कैनन उपभोक्ताओं का प्रतिनिधित्व या चेतावनी नहीं देता है कि दस्तावेजों को स्कैन या फैक्स करने के लिए स्याही एक आवश्यक घटक है। इसके कारण, उपयोगकर्ताओं को नए कारतूस खरीदने और “अप्रत्याशित और अनावश्यक बोझ और खर्च उठाना” पड़ता है।
“कैनन जानता था, या पता होना चाहिए था, कि ऑल-इन-वन प्रिंटर्स के बारे में उसके प्रतिनिधित्व और विज्ञापन झूठे और भ्रामक थे, और वे भौतिक जानकारी का खुलासा करने में विफल रहे,” यह कहा।
शिकायत में पिक्समा श्रृंखला के तहत अधिकांश सभी एक मॉडल शामिल हैं।
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