सोमवार को कन्नड़ राज्योत्सव के अवसर पर, कर्नाटक के मुख्यमंत्री बसवराज बोम्मई ने सार्वजनिक सेवाओं के लिए एक के द्वार पर तीन सेवाओं – जनसेवा का शुभारंभ किया; जनस्पंदन, एक एकीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली (आईपीजीआरएस); और परिवहन विभाग में 30 संपर्क रहित डिजिटल सेवाएं।
मुख्यमंत्री के अनुसार, तीन पहल विभिन्न सरकारी सेवाओं को ऑनलाइन प्रदान करके सार्वजनिक सुविधा को बढ़ाती हैं। “इन सभी सेवाओं को सफलतापूर्वक बेंगलुरु में कुशलतापूर्वक लागू किया गया है। इन्हें ग्रामीण क्षेत्रों तक बढ़ाया जा सकता है। 26 जनवरी को राज्य भर के ग्रामीण क्षेत्रों में डोरस्टेप सार्वजनिक सेवाएं शुरू की जाएंगी, ”बोम्मई ने कहा।
एक सरकारी सर्वेक्षण में पाया गया कि राज्य में लगभग 60 लाख लोग विभिन्न सेवाओं के लिए परिवहन विभाग के कार्यालयों का दौरा करते हैं, उन्होंने कहा कि अब संपर्क रहित सेवाओं का उपयोग करके इस संख्या को कम करने का प्रयास किया जाएगा।
IPGRS के माध्यम से, सरकार नागरिकों को किसी भी सरकारी योजना या सेवा पर शिकायत करने के लिए वन-स्टॉप प्लेटफॉर्म का वादा करती है। इसकी एक हेल्पलाइन (1902) भी है। यह केंद्र सरकार के केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) के बाद तैयार किया गया है, जो नागरिकों को 24×7 ऑनलाइन सहायता प्रदान करता है।
ई-गवर्नेंस विभाग के अधिकारियों के अनुसार, उन्होंने पिछले दो महीने आईपीजीआरएस को पायलट आधार पर चलाने में बिताए हैं ताकि यह समझ सकें कि यह नागरिकों द्वारा की गई शिकायतों का जवाब कैसे देता है। पायलट चरण में, IPGRS ऐप पर उपलब्ध है गूगल Play Store को 1,583 शिकायतें मिलीं, जिनमें से अधिकांश ग्रामीण विकास और पंचायत राज (RDPR) विभाग से संबंधित थीं।
इस बीच, जनसेवा बेंगलुरु शहरी जिले के सभी 28 विधानसभा क्षेत्रों में लोगों के दरवाजे पर रियायती दरों पर राशन सहित 56 सेवाएं प्रदान करेगी।
जन सेवा योजना के तहत घर-घर राशन पहुंचाने की व्यवस्था की गई है। हमारे पास जन-समर्थक सरकार है, जो लोगों के दरवाजे तक पहुंच रही है। लोकतंत्र में लोगों का विश्वास तब मजबूत होता है जब ये आवश्यक सेवाएं सीधे नागरिकों तक पहुंचती हैं, ”बोम्मई ने कहा।
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