नागपुर: 27 सितंबर को, शहर पुलिस ने लंबे इंतजार के बाद लोकप्रिय ‘100’ को विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त 112 के साथ बदलने की प्रक्रिया शुरू की क्योंकि राज्य को तकनीकी और बजटीय मुद्दों के कारण इसे लागू करने में कुछ बाधाओं का सामना करना पड़ा।
112 की शुरूआत अब पुलिस के लिए 100, स्वास्थ्य (एम्बुलेंस) सेवाओं के लिए 108, 101 (अग्नि) और महिला शिकायतों के लिए 1090 के उपयोग की जगह लेगी।
शहर के पुलिस प्रमुख अमितेश कुमार ने कहा कि नवीनतम उन्नयन के साथ, शहर की पुलिस के प्रतिक्रिया समय में पहले के 25-30 मिनट के बजाय 10 मिनट का सुधार होना तय है, जिन्होंने 100 से 112 तक के ऐतिहासिक संक्रमण की निगरानी की।
112 की शुरुआत के बाद, शहर की पुलिस कई अपराधों को रोकने, आपात स्थिति में तुरंत भाग लेने और त्वरित नोट पर सहायता प्रदान करने में सफल रही है।
पुलिस को 27 सितंबर से अब तक 112 के माध्यम से सूचना मिलने के बाद चार नाबालिगों को बचा लिया गया था। साथ ही, अपहरण के चार मामले, वरिष्ठ नागरिकों के खिलाफ घरेलू हिंसा के 27 मामले और महिलाओं को प्रताड़ित करने की 222 अन्य घटनाएं दर्ज की गईं।
प्राथमिक संपर्क केंद्र और दूसरे संपर्क केंद्र पर डबल कॉल फ़िल्टरिंग तंत्र के साथ, ब्लैंक, प्रैंक और स्पैम कॉल लगभग शून्य हो गए।
नियंत्रण कक्ष में दैनिक औसत कॉल अब बमुश्किल 140 है, जो पहले लगभग 10,000 थी। पुलिस नियंत्रण कक्ष में शरारतों और खाली कॉलों से निपटने के लिए अतीत में पर्याप्त जनशक्ति और संसाधनों को बर्बाद किया जाता था।
100 की वैश्विक आपातकालीन संख्या 2019 में भारत में पहले से ही अप्रचलित हो रही थी, जब तत्कालीन केंद्रीय गृह मंत्री राजनाथ सिंह ने कुछ साल पहले इसे पूरे भारत के कई राज्यों में लॉन्च किया था। 2015 में, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने सार्वभौमिक आपातकालीन नंबर के रूप में 112 के उपयोग को मंजूरी दी थी।
कुमार ने कहा कि नियंत्रण कक्ष कार्यालय में एक नया कमांड एंड कंट्रोल सेंटर (सीसीसी) स्थापित किया गया था, जहां 15 डिस्पैचर और एक पर्यवेक्षी अधिकारी सभी 112 संबंधित कॉलों को संभालेंगे।
“लगभग 40 चार पहिया और 75 दोपहिया वाहनों को कॉल करने वाले के लाइव स्थान को सिखाने या ट्रैक करने के लिए एक आपातकालीन प्रतिक्रिया वाहन (ईआरवी) के रूप में संचालित करने के लिए आवंटित किया गया था। मोबाइल डेटा टर्मिनल डिवाइस सभी ईआरवी (115) में फिट किए गए हैं, ”उन्होंने कहा।
100 से कॉल को 112 पर डायवर्ट किया जा रहा है। उन्होंने कहा, “हम अब केवल 100 का उपयोग तभी करेंगे जब कोई आपात स्थिति हो,” उन्होंने कहा, 112 तकनीकी रूप से अधिक मजबूत है और कई लाभ प्रदान करता है।
सीपी ने कहा कि नवी मुंबई में केंद्रीय कमांड सेंटर के माध्यम से कॉल किए जा रहे हैं। “अगर कॉल पुलिस से संबंधित हैं तो सिस्टम मोबाइल डेटा टर्मिनल (एमडीटी) की मदद से घटनास्थल के सबसे करीब वाहन का पता लगाने की कोशिश करता है और कॉल सामग्री के संक्षिप्त विवरण के साथ उसे अलर्ट करता है। वाहन एक मानचित्र के साथ कॉलर तक पहुंच जाएगा और अतीत की तरह दिशा और मार्ग के लिए कोई मैनुअल कॉल नहीं करेगा, ”कुमार ने कहा।
“जगह में व्यवस्था क्षेत्राधिकार तटस्थ है। निकटतम वाहन को शहर या ग्रामीण या किसी पुलिस स्टेशन के अधिकार क्षेत्र की परवाह किए बिना जवाब देना और मौके पर पहुंचना है। मौके पर मौजूद पुलिस को कार्रवाई के बारे में सिस्टम को वापस रिपोर्ट करना होगा, ”सीपी ने कहा, प्रतिक्रिया की प्रक्रिया और इसका मूल्यांकन अभी भी अपने प्रारंभिक चरण में है, लेकिन तेजी से विकसित हो रहा है।
112 नंबर मोबाइल फोन में पहले से कॉन्फ़िगर होता है। उन्होंने कहा, “नवीनतम हैंडसेट या स्मार्टफोन के मामले में, पावर बटन को तीन बार दबाने से पैनिक कॉल शुरू हो जाएगी, जबकि पुराने हैंडसेट के मामले में ‘5’ या ‘9’ का लंबा प्रेस काम करेगा,” उन्होंने कहा, 112 भारत मोबाइल ऐप भी डाउनलोड किया जा सकता है।
शहर की पुलिस द्वारा उपलब्ध कराए गए आंकड़ों के अनुसार, 112 नंबरों पर हमले के 260 मामलों और सार्वजनिक सेवाओं के संबंध में अन्य 282 प्रश्नों के अलावा, कोविड के उल्लंघन से संबंधित जानकारी प्राप्त हुई।
112 कैसे 100 . से बेहतर है
– 112 एक विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त एकल आपातकालीन नंबर है, जिसे अधिकांश यूरोपीय देशों, सामान्य धन वाले देशों द्वारा अपनाया गया है और संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में आपातकालीन नंबरों के लिए मैप किया गया है।
– अधिकांश फोन हैंडसेट प्री-प्रोग्राम्ड 112 के साथ निर्मित होते हैं, जिन्हें आपातकालीन नंबर के रूप में सिंगल की प्रेस से डायल किया जाता है
– ट्राई ने मई 2015 में भारत में सिंगल इमरजेंसी नंबर के उद्देश्य से यह नंबर आवंटित किया था
– भारत सरकार ने 112 लागू करने का निर्णय लिया, ताकि अन्य राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में यात्रा करने वाले लोगों को सभी स्थानीय आपातकालीन नंबरों को जानने की आवश्यकता न हो
– 112 याद रखना आसान है और भारत में आपको याद रखने वाला एकमात्र आपातकालीन नंबर है
– आप जिस राज्य में कॉल करते हैं, उस राज्य की भाषा बोलते हैं। अन्यथा, आप आवश्यक जानकारी अंग्रेजी/हिंदी में प्रदान कर सकते हैं
लाभ
– फोन से सीधे 112 डायल करें
– पैनिक कॉल को सक्रिय करने के लिए स्मार्टफोन पर पावर बटन को 3 बार जल्दी से दबाएं
– फीचर फोन के मामले में, पैनिक कॉल को सक्रिय करने के लिए ‘5’ या ‘9’ कुंजी को देर तक दबाएं
– ईआरसी को एक पैनिक कॉल सक्रिय करने के लिए 112 इंडिया मोबाइल ऐप (गूगल प्लेस्टोर और ऐप्पल स्टोर में उपलब्ध) का उपयोग करें
– मदद लेने में भाषा बाधा नहीं बनेगी
– कॉल लेने वाले से लेकर पुलिस की मदद तक, सभी घटनाओं को सिस्टम में दर्ज किया जाएगा
– फोन करने वाले/परेशान व्यक्ति की लाइव लोकेशन होने के कारण उसे तुरंत मदद मिलेगी।
– सिंगल इमरजेंसी नंबर 112 डायल करने पर हमें पुलिस, एंबुलेंस, फायरब्रिगेड की मदद मिलेगी।
– मल्टीप्लेक्स सिस्टम, यानी मल्टीपल कॉल सिस्टम द्वारा हैंडल किए जाएंगे
– कॉल्स को 112 पर डायवर्ट किया जा रहा है (Jiom को छोड़कर यह एक सप्ताह के भीतर हो जाएगा)
– अब औसतन कॉल (27 सितंबर से 6 अक्टूबर तक) | 140
– पीसीसी (प्राथमिक संपर्क केंद्र) और एससीसी (द्वितीयक संपर्क केंद्र) पर शरारत कॉल / स्पैम फ़िल्टर हो जाते हैं
– सिस्टम में वर्तमान में प्रतिक्रिया समय 30 मिनट से घटाकर 10 मिनट करने के लिए निर्धारित है
– सीआरओ, नागपुर में स्थापित नया कमांड एंड कंट्रोल सेंटर (सीसीसी), जहां 15 डिस्पैचर और 1 पर्यवेक्षी अधिकारी स्वतंत्र रूप से 112 संबंधित कॉलों को संभालेंगे
– साथ ही, मोबाइल डेटा टर्मिनल उपकरणों के साथ ईआरवी (आपातकालीन प्रतिक्रिया वाहन) के रूप में काम करने के लिए 40 चार पहिया और 75 दोपहिया वाहन। अत्यधिक समर्पित एमपीएलएस लाइन का इस्तेमाल किया गया
100 के बारे में क्या?
चूंकि 100 से सभी कॉलों को 112 पर डायवर्ट किया जाता है, इसलिए सीआरओ में 100 सिस्टम स्थापित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। आपात स्थिति में इस्तेमाल किया जाएगा
112 की शुरूआत अब पुलिस के लिए 100, स्वास्थ्य (एम्बुलेंस) सेवाओं के लिए 108, 101 (अग्नि) और महिला शिकायतों के लिए 1090 के उपयोग की जगह लेगी।
शहर के पुलिस प्रमुख अमितेश कुमार ने कहा कि नवीनतम उन्नयन के साथ, शहर की पुलिस के प्रतिक्रिया समय में पहले के 25-30 मिनट के बजाय 10 मिनट का सुधार होना तय है, जिन्होंने 100 से 112 तक के ऐतिहासिक संक्रमण की निगरानी की।
112 की शुरुआत के बाद, शहर की पुलिस कई अपराधों को रोकने, आपात स्थिति में तुरंत भाग लेने और त्वरित नोट पर सहायता प्रदान करने में सफल रही है।
पुलिस को 27 सितंबर से अब तक 112 के माध्यम से सूचना मिलने के बाद चार नाबालिगों को बचा लिया गया था। साथ ही, अपहरण के चार मामले, वरिष्ठ नागरिकों के खिलाफ घरेलू हिंसा के 27 मामले और महिलाओं को प्रताड़ित करने की 222 अन्य घटनाएं दर्ज की गईं।
प्राथमिक संपर्क केंद्र और दूसरे संपर्क केंद्र पर डबल कॉल फ़िल्टरिंग तंत्र के साथ, ब्लैंक, प्रैंक और स्पैम कॉल लगभग शून्य हो गए।
नियंत्रण कक्ष में दैनिक औसत कॉल अब बमुश्किल 140 है, जो पहले लगभग 10,000 थी। पुलिस नियंत्रण कक्ष में शरारतों और खाली कॉलों से निपटने के लिए अतीत में पर्याप्त जनशक्ति और संसाधनों को बर्बाद किया जाता था।
100 की वैश्विक आपातकालीन संख्या 2019 में भारत में पहले से ही अप्रचलित हो रही थी, जब तत्कालीन केंद्रीय गृह मंत्री राजनाथ सिंह ने कुछ साल पहले इसे पूरे भारत के कई राज्यों में लॉन्च किया था। 2015 में, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने सार्वभौमिक आपातकालीन नंबर के रूप में 112 के उपयोग को मंजूरी दी थी।
कुमार ने कहा कि नियंत्रण कक्ष कार्यालय में एक नया कमांड एंड कंट्रोल सेंटर (सीसीसी) स्थापित किया गया था, जहां 15 डिस्पैचर और एक पर्यवेक्षी अधिकारी सभी 112 संबंधित कॉलों को संभालेंगे।
“लगभग 40 चार पहिया और 75 दोपहिया वाहनों को कॉल करने वाले के लाइव स्थान को सिखाने या ट्रैक करने के लिए एक आपातकालीन प्रतिक्रिया वाहन (ईआरवी) के रूप में संचालित करने के लिए आवंटित किया गया था। मोबाइल डेटा टर्मिनल डिवाइस सभी ईआरवी (115) में फिट किए गए हैं, ”उन्होंने कहा।
100 से कॉल को 112 पर डायवर्ट किया जा रहा है। उन्होंने कहा, “हम अब केवल 100 का उपयोग तभी करेंगे जब कोई आपात स्थिति हो,” उन्होंने कहा, 112 तकनीकी रूप से अधिक मजबूत है और कई लाभ प्रदान करता है।
सीपी ने कहा कि नवी मुंबई में केंद्रीय कमांड सेंटर के माध्यम से कॉल किए जा रहे हैं। “अगर कॉल पुलिस से संबंधित हैं तो सिस्टम मोबाइल डेटा टर्मिनल (एमडीटी) की मदद से घटनास्थल के सबसे करीब वाहन का पता लगाने की कोशिश करता है और कॉल सामग्री के संक्षिप्त विवरण के साथ उसे अलर्ट करता है। वाहन एक मानचित्र के साथ कॉलर तक पहुंच जाएगा और अतीत की तरह दिशा और मार्ग के लिए कोई मैनुअल कॉल नहीं करेगा, ”कुमार ने कहा।
“जगह में व्यवस्था क्षेत्राधिकार तटस्थ है। निकटतम वाहन को शहर या ग्रामीण या किसी पुलिस स्टेशन के अधिकार क्षेत्र की परवाह किए बिना जवाब देना और मौके पर पहुंचना है। मौके पर मौजूद पुलिस को कार्रवाई के बारे में सिस्टम को वापस रिपोर्ट करना होगा, ”सीपी ने कहा, प्रतिक्रिया की प्रक्रिया और इसका मूल्यांकन अभी भी अपने प्रारंभिक चरण में है, लेकिन तेजी से विकसित हो रहा है।
112 नंबर मोबाइल फोन में पहले से कॉन्फ़िगर होता है। उन्होंने कहा, “नवीनतम हैंडसेट या स्मार्टफोन के मामले में, पावर बटन को तीन बार दबाने से पैनिक कॉल शुरू हो जाएगी, जबकि पुराने हैंडसेट के मामले में ‘5’ या ‘9’ का लंबा प्रेस काम करेगा,” उन्होंने कहा, 112 भारत मोबाइल ऐप भी डाउनलोड किया जा सकता है।
शहर की पुलिस द्वारा उपलब्ध कराए गए आंकड़ों के अनुसार, 112 नंबरों पर हमले के 260 मामलों और सार्वजनिक सेवाओं के संबंध में अन्य 282 प्रश्नों के अलावा, कोविड के उल्लंघन से संबंधित जानकारी प्राप्त हुई।
112 कैसे 100 . से बेहतर है
– 112 एक विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त एकल आपातकालीन नंबर है, जिसे अधिकांश यूरोपीय देशों, सामान्य धन वाले देशों द्वारा अपनाया गया है और संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में आपातकालीन नंबरों के लिए मैप किया गया है।
– अधिकांश फोन हैंडसेट प्री-प्रोग्राम्ड 112 के साथ निर्मित होते हैं, जिन्हें आपातकालीन नंबर के रूप में सिंगल की प्रेस से डायल किया जाता है
– ट्राई ने मई 2015 में भारत में सिंगल इमरजेंसी नंबर के उद्देश्य से यह नंबर आवंटित किया था
– भारत सरकार ने 112 लागू करने का निर्णय लिया, ताकि अन्य राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में यात्रा करने वाले लोगों को सभी स्थानीय आपातकालीन नंबरों को जानने की आवश्यकता न हो
– 112 याद रखना आसान है और भारत में आपको याद रखने वाला एकमात्र आपातकालीन नंबर है
– आप जिस राज्य में कॉल करते हैं, उस राज्य की भाषा बोलते हैं। अन्यथा, आप आवश्यक जानकारी अंग्रेजी/हिंदी में प्रदान कर सकते हैं
लाभ
– फोन से सीधे 112 डायल करें
– पैनिक कॉल को सक्रिय करने के लिए स्मार्टफोन पर पावर बटन को 3 बार जल्दी से दबाएं
– फीचर फोन के मामले में, पैनिक कॉल को सक्रिय करने के लिए ‘5’ या ‘9’ कुंजी को देर तक दबाएं
– ईआरसी को एक पैनिक कॉल सक्रिय करने के लिए 112 इंडिया मोबाइल ऐप (गूगल प्लेस्टोर और ऐप्पल स्टोर में उपलब्ध) का उपयोग करें
– मदद लेने में भाषा बाधा नहीं बनेगी
– कॉल लेने वाले से लेकर पुलिस की मदद तक, सभी घटनाओं को सिस्टम में दर्ज किया जाएगा
– फोन करने वाले/परेशान व्यक्ति की लाइव लोकेशन होने के कारण उसे तुरंत मदद मिलेगी।
– सिंगल इमरजेंसी नंबर 112 डायल करने पर हमें पुलिस, एंबुलेंस, फायरब्रिगेड की मदद मिलेगी।
– मल्टीप्लेक्स सिस्टम, यानी मल्टीपल कॉल सिस्टम द्वारा हैंडल किए जाएंगे
– कॉल्स को 112 पर डायवर्ट किया जा रहा है (Jiom को छोड़कर यह एक सप्ताह के भीतर हो जाएगा)
– अब औसतन कॉल (27 सितंबर से 6 अक्टूबर तक) | 140
– पीसीसी (प्राथमिक संपर्क केंद्र) और एससीसी (द्वितीयक संपर्क केंद्र) पर शरारत कॉल / स्पैम फ़िल्टर हो जाते हैं
– सिस्टम में वर्तमान में प्रतिक्रिया समय 30 मिनट से घटाकर 10 मिनट करने के लिए निर्धारित है
– सीआरओ, नागपुर में स्थापित नया कमांड एंड कंट्रोल सेंटर (सीसीसी), जहां 15 डिस्पैचर और 1 पर्यवेक्षी अधिकारी स्वतंत्र रूप से 112 संबंधित कॉलों को संभालेंगे
– साथ ही, मोबाइल डेटा टर्मिनल उपकरणों के साथ ईआरवी (आपातकालीन प्रतिक्रिया वाहन) के रूप में काम करने के लिए 40 चार पहिया और 75 दोपहिया वाहन। अत्यधिक समर्पित एमपीएलएस लाइन का इस्तेमाल किया गया
100 के बारे में क्या?
चूंकि 100 से सभी कॉलों को 112 पर डायवर्ट किया जाता है, इसलिए सीआरओ में 100 सिस्टम स्थापित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। आपात स्थिति में इस्तेमाल किया जाएगा
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