Google को उपयोगकर्ताओं से 35,191 शिकायतें मिलीं और अगस्त के महीने में उन शिकायतों के आधार पर 93,550 सामग्री को हटा दिया गया, टेक दिग्गज ने अपनी मासिक पारदर्शिता रिपोर्ट में कहा। उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट के अलावा, Google ने स्वचालित पहचान के परिणामस्वरूप अगस्त में सामग्री के 651,933 टुकड़े भी हटा दिए। Google को जुलाई में उपयोगकर्ताओं से 36,934 शिकायतें मिली थीं और उन शिकायतों के आधार पर सामग्री के 95,680 टुकड़े हटा दिए गए थे। स्वचालित पहचान के परिणामस्वरूप जुलाई में इसने 5,76,892 सामग्री को हटा दिया था।
यूएस-आधारित कंपनी ने ये खुलासे भारत के अनुपालन के हिस्से के रूप में किए हैं आईटी नियम जो 26 मई से लागू हो गया है। गूगल, ने अपनी नवीनतम रिपोर्ट में कहा है कि उसे अगस्त में निर्दिष्ट तंत्र के माध्यम से भारत में स्थित व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं से 35,191 शिकायतें मिली थीं, और उपयोगकर्ता शिकायतों के परिणामस्वरूप हटाने की कार्रवाई की संख्या 93,550 थी। रिपोर्ट में कहा गया है कि ये शिकायतें तीसरे पक्ष की सामग्री से संबंधित हैं, जिसके बारे में माना जाता है कि यह Google के महत्वपूर्ण सोशल मीडिया इंटरमीडियरीज (SSMI) प्लेटफॉर्म पर स्थानीय कानूनों या व्यक्तिगत अधिकारों का उल्लंघन करती है।
“कुछ अनुरोध बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन का आरोप लगा सकते हैं, जबकि अन्य मानहानि जैसे आधार पर सामग्री के प्रकारों को प्रतिबंधित करने वाले स्थानीय कानूनों के उल्लंघन का दावा करते हैं। जब हमें अपने प्लेटफॉर्म पर सामग्री के संबंध में शिकायतें प्राप्त होती हैं, तो हम उनका सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करते हैं।” सामग्री को हटाने को कॉपीराइट (92,750), ट्रेडमार्क (721), नकली (32), धोखाधड़ी (19), कोर्ट सहित कई श्रेणियों के तहत किया गया था। आदेश (12), ग्राफिक यौन सामग्री (12) और अन्य कानूनी अनुरोध (4)।
Google ने समझाया कि एक एकल शिकायत कई आइटम निर्दिष्ट कर सकती है जो संभावित रूप से एक ही या अलग-अलग सामग्री से संबंधित हैं, और एक विशिष्ट शिकायत में प्रत्येक अद्वितीय URL को एक व्यक्तिगत “आइटम” माना जाता है जिसे हटा दिया जाता है। Google ने उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट के अलावा कहा, कंपनी ऑनलाइन हानिकारक सामग्री से लड़ने में भारी निवेश करती है और अपने प्लेटफॉर्म से इसका पता लगाने और हटाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करती है।
“इसमें बाल यौन शोषण सामग्री और हिंसक चरमपंथी सामग्री जैसी हानिकारक सामग्री के प्रसार को रोकने के लिए हमारे कुछ उत्पादों के लिए स्वचालित पहचान प्रक्रियाओं का उपयोग करना शामिल है। “हम गोपनीयता और उपयोगकर्ता सुरक्षा को संतुलित करते हैं: हमारे समुदाय दिशानिर्देशों और सामग्री नीतियों का उल्लंघन करने वाली सामग्री को तुरंत हटा दें; सामग्री को प्रतिबंधित करें (उदाहरण के लिए, आयु-प्रतिबंधित सामग्री जो सभी दर्शकों के लिए उपयुक्त नहीं हो सकती है); या जब सामग्री हमारे दिशानिर्देशों या नीतियों का उल्लंघन नहीं करती है, तो उसे लाइव छोड़ दें।”
Google ने कहा कि स्वचालित पहचान उसे अपने दिशानिर्देशों और नीतियों को लागू करने के लिए अधिक तेज़ी से और सटीक रूप से कार्य करने में सक्षम बनाती है। इसमें कहा गया है कि हटाने की इन कार्रवाइयों के परिणामस्वरूप सामग्री को हटाया जा सकता है या खराब अभिनेता की Google सेवा तक पहुंच समाप्त हो सकती है। नए आईटी नियमों के तहत, बड़े डिजिटल प्लेटफॉर्म – 5 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ – को हर महीने आवधिक अनुपालन रिपोर्ट प्रकाशित करनी होगी, जिसमें प्राप्त शिकायतों और उन पर की गई कार्रवाई का विवरण होगा। रिपोर्ट में विशिष्ट संचार लिंक या जानकारी के कुछ हिस्सों की संख्या भी शामिल होनी चाहिए जिन्हें मध्यस्थ ने स्वचालित उपकरणों का उपयोग करके आयोजित किसी भी सक्रिय निगरानी के अनुसरण में हटा दिया है या पहुंच को अक्षम कर दिया है।
हाल ही में, फेसबुक तथा WhatsApp यह भी है उनका अनुपालन जारी किया अगस्त माह की रिपोर्ट। फेसबुक ने कहा कि उसने देश में अगस्त के दौरान लगातार 10 उल्लंघन श्रेणियों में लगभग 31.7 मिलियन सामग्री के टुकड़े “कार्रवाई” की, जबकि इसके फोटो शेयरिंग प्लेटफॉर्म, इंस्टाग्राम ने इसी अवधि के दौरान नौ श्रेणियों में लगभग 2.2 मिलियन टुकड़ों के खिलाफ कार्रवाई की। “कार्रवाई” सामग्री सामग्री के टुकड़ों (जैसे पोस्ट, फोटो, वीडियो या टिप्पणियों) की संख्या को संदर्भित करता है जहां मानकों के उल्लंघन के लिए कार्रवाई की गई है। कार्रवाई करने में फेसबुक या इंस्टाग्राम से सामग्री का एक टुकड़ा निकालना या उन फ़ोटो या वीडियो को कवर करना शामिल हो सकता है जो चेतावनी के साथ कुछ दर्शकों को परेशान कर सकते हैं।
साथ ही, फेसबुक ने कहा कि उसे 1 से 31 अगस्त के बीच अपने भारतीय शिकायत तंत्र के माध्यम से फेसबुक के लिए 904 उपयोगकर्ता रिपोर्ट प्राप्त हुई थी। उसी समय सीमा के दौरान इंस्टाग्राम को भारतीय शिकायत तंत्र के माध्यम से 106 रिपोर्ट मिली थीं। व्हाट्सएप ने अपनी रिपोर्ट में कहा कि उसने भारत में दो मिलियन से अधिक खातों पर प्रतिबंध लगा दिया है, जबकि अगस्त के महीने में मैसेजिंग प्लेटफॉर्म को 420 शिकायतें मिलीं।
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