सिस्टम पार्टियों या उनके वकील को कोर्ट मास्टर को फोन करने और अपने मामलों को शामिल करने की इच्छा व्यक्त करने की अनुमति देता है ई-अदालत. आयोग तब दूसरे पक्ष को तत्परता से अवगत कराता है और ऑनलाइन विवाद समाधान के लिए एक तारीख तय करता है। पार्टियों को उनके मोबाइल के माध्यम से सूचित किया जाएगा WhatsApp नंबर और ई-कोर्ट रूम में शामिल होने के लिए सभी तकनीकी सहायता प्रदान करें गूगल मीट.
राज्य आयोग के अध्यक्ष न्यायमूर्ति के सुरेंद्र मोहन ने टीओआई को कहा, “ऑनलाइन विवाद समाधान पार्टियों को अदालत की फीस की वापसी के लिए पात्र बना देगा, जो उन्होंने पहले से ही वैधानिक जमा या किसी अन्य तरीके से अर्जित ब्याज के साथ भुगतान किया है।”
ऑनलाइन विवाद समाधान ने जुलाई 2021 में 285 मामलों को लिया था, जिनमें से 113 का निपटारा इसके माध्यम से किया गया था। इसमें केरल जल प्राधिकरण (केडब्ल्यूए) के मामले, केरल राज्य बिजली बोर्ड के मामले, चिकित्सा लापरवाही के मामले, फ्लैट खरीद विवाद और उपभोक्ता से संबंधित अन्य मुद्दे शामिल हैं। अकेले केडब्ल्यूए ने ई-अदालत के माध्यम से 25 मामलों का निपटारा किया है और अपने उपभोक्ताओं को कई जल कनेक्शन बहाल किए हैं।
कोविड से संबंधित आपात स्थितियों और प्रतिबंधों के बाद, आयोग हाइब्रिड सुनवाई और ई-अदालत पर निर्भर है। हाईब्रिड हियरिंग में वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सुविधाओं के साथ-साथ आयोग के समक्ष व्यक्तिगत रूप से पेश होने के पारंपरिक तरीके का उपयोग किया जाता है। यह सप्ताह के दिनों में प्रतिदिन (औसत) आधार पर लगभग 120 मामलों को संभालता है और 20 से 25 मामलों की सुनवाई करता है। शुक्रवार को विशेष रूप से नई पेश की गई ई-अदालत के लिए अलग रखा गया है और आयोग की योजना महामारी के बाद के दिनों में भी न्याय वितरण के इस तरीके को जारी रखने की है।
न्यायमूर्ति मोहन ने कहा, “हम सभी विवादों को सौहार्दपूर्ण ढंग से निपटाने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे और वादियों को ब्याज के साथ त्वरित तरीके से शुल्क की प्रतिपूर्ति करेंगे।” आयोग आर्थिक रूप से पिछड़े लोगों को कानूनी सहायता भी देता है। आयोग पहले राज्य के भीतर और बाहर कानून के छात्रों के लिए एक ऑनलाइन इंटर्नशिप सुविधा शुरू करने के लिए सुर्खियों में आया था।
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