यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है जब एरिक्सन कंज्यूमरलैब की वार्षिक रिपोर्ट इस बात की ओर इशारा कर रही है कि भारतीय अब अपने स्मार्टफोन का उपयोग कैसे कर रहे हैं। द फ्यूचर ऑफ अर्बन रियलिटी शीर्षक वाली एरिक्सन कंज्यूमरलैब रिपोर्ट ने भारत में 15 से 69 वर्ष की आयु के बीच स्मार्टफोन और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के डेटा और अंतर्दृष्टि पर कब्जा कर लिया है, और यह सुझाव देता है कि न केवल ऑनलाइन बिताए गए औसत समय में काफी वृद्धि हुई है, बल्कि अधिक भारतीय भी चाहते हैं। इस साल 5G रेडी स्मार्टफोन खरीदने के लिए। हालांकि जो बात सबसे अलग है वह यह है कि सर्वेक्षण में शामिल 36 प्रतिशत भारतीय स्मार्टफोन और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को लगता है कि अपराध से बचाव के लिए लोगों की जानकारी की निगरानी करना ठीक है, जबकि वैश्विक स्तर पर ऐसा केवल 13% लोगों ने महसूस किया है।
• एरिक्सन कंज्यूमरलैब रिपोर्ट कहती है कि भारतीय अब प्रतिदिन औसतन 3.4 घंटे ऑनलाइन खर्च करते हैं – यह छात्रों के साथ-साथ दूरस्थ कार्यबल के साथ ऑनलाइन कक्षाओं या काम के लिए प्रति दिन 3 घंटे तक अतिरिक्त खर्च करने से जुड़ा है। विशेष रूप से एक स्मार्टफोन पर, जो हर दिन 5 घंटे 24 मिनट तक चला।
• महामारी के दौरान 46% उपयोगकर्ताओं ने ई-लर्निंग प्लेटफॉर्म पर भी समय बिताया। सामान्य वेब ब्राउज़िंग (दिन में लगभग 89 मिनट) और छोटी या लंबी वीडियो सामग्री (दिन में लगभग 92 मिनट) देखने में भी समय का एक बड़ा हिस्सा लगता है। ऑनलाइन खर्च किए गए कुल समय में से लगभग 10% समय भी वॉयस कॉल द्वारा लिया गया था।
एरिक्सन कंज्यूमरलैब रिपोर्ट कहती है, “उपभोक्ताओं ने अपनी दैनिक ऑनलाइन गतिविधियों में प्रति सप्ताह 10 घंटे ऑनलाइन समय और 2.5 और सेवाओं को जोड़ा होगा।” वैश्विक स्तर पर 64 प्रतिशत उपभोक्ताओं का मानना है कि वर्ष 2025 तक उनके देश में सामान्य तनाव का स्तर इस समय की तुलना में काफी अधिक होगा।
• स्मार्टफोन इंटरनेट का उपयोग करने के लिए पसंद का उपकरण प्रतीत होता है, भारत में सर्वेक्षण में शामिल 52% उपयोगकर्ता पीसी या लैपटॉप को पसंद करते हैं। यह तय करने वाले कई कारक हो सकते हैं, जिसमें लैपटॉप का स्वामित्व और वायर्ड ब्रॉडबैंड सेवा तक पहुंच शामिल है। इसका मतलब यह भी है कि हर 5 में से 4 स्मार्टफोन उपयोगकर्ता 2021 और उसके बाद 5G के लिए तैयार स्मार्टफोन खरीदने में रुचि रखते हैं।
• एयरटेल, रिलायंस जियो और वीआई जैसे मोबाइल सेवा प्रदाताओं के प्रति भी एक निश्चित आत्मीयता है। प्रत्येक 10 में से 7 स्मार्टफोन उपयोगकर्ता मानते हैं कि प्रीपेड या पोस्टपेड कनेक्टिविटी के लिए उन्होंने जिस सेवा प्रदाता की सदस्यता ली है, वह अधिकांश क्षेत्रों में बाजार में अग्रणी है। साथ ही, Ericsson ConsumerLab रिपोर्ट के लिए सर्वेक्षण किए गए 58% से अधिक उपयोगकर्ताओं का मानना है कि उनका चुना हुआ मोबाइल सेवा प्रदाता 5G सेवाओं के लिए मार्केट लीडर होगा।
• विश्व स्तर पर, ऑनलाइन खरीदारी की ओर भी एक बदलाव आया है। “महामारी से पहले, फैशन, प्रौद्योगिकी और घरेलू सजावट सहित वैश्विक स्तर पर सभी उपभोक्ता उत्पाद खरीद में ऑनलाइन खरीदारी का लगभग 34% हिस्सा था। महामारी के दौरान, यह बढ़कर 53% हो गया। उपभोक्ताओं का अनुमान है कि उनकी खरीदारी की जरूरतों के लिए अगले सामान्य दिनों में ऑनलाइन खरीदारी एक अधिक सामान्य विशेषता बन जाएगी, ”रिपोर्ट कहती है।
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