हैदराबाद: आईबीएम सोमवार को उसने कहा कि उसने हैदराबाद में आईबीएम कंसल्टिंग से क्लाइंट बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस (बीपीओ) कंसल्टिंग की पेशकश करने के लिए एक नई सुविधा स्थापित की है।
नई सुविधा वित्त और खातों, खरीद और आपूर्ति श्रृंखला, मानव संसाधन और भर्ती, और जोखिम और अनुपालन सहित उद्योग विशिष्ट प्रक्रियाओं जैसे कई डोमेन में व्यवसाय प्रक्रिया संचालन पर केंद्रित होगी।
इस सुविधा का उद्देश्य ग्राहकों को उनके डिजिटल परिवर्तन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करना है, जो प्रतिभा और आईबीएम की क्षमताओं को प्रोसेस री-इंजीनियरिंग, डेटा और प्रौद्योगिकी में लाभ पहुंचाते हैं, यह कहा।
आईबीएम ने कहा कि उसका बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस उन संगठनों के लिए एक एकीकृत उपयोगकर्ता अनुभव और व्यावसायिक मूल्य प्रदान करता है जो चुस्त कार्यप्रणाली, उन्नत प्रक्रिया खनन और हाइब्रिड क्लाउड और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) द्वारा संचालित बुद्धिमान वर्कफ़्लो का उपयोग करते हैं।
उदाहरण के लिए, वित्त संगठनों में, यह कार्यशील पूंजी अनुकूलन, खर्च रिसाव, कम हुई त्रुटियों/अपवादों, और अन्य जैसे मुख्य कार्यों के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
नई सुविधा, जिसे एक खुली और चुस्त थीम के साथ डिज़ाइन किया गया है, में आईबीएम गैराज के माध्यम से ग्राहकों के साथ सहयोग करने के लिए समर्पित कार्यक्षेत्र भी होंगे, जो नवाचार को फास्ट-ट्रैक करने और सार्थक, स्थायी परिवर्तन को चलाने के लिए एक सहयोगी दृष्टिकोण है।
यह सुविधा चेन्नई और बेंगलुरु में बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस केंद्रों के लिए बैकअप साइट के रूप में कार्य करके आईबीएम कंसल्टिंग के लिए लचीलापन को सक्षम करने का एक अतिरिक्त कार्य भी करेगी।
ऑनसाइट टीम हैदराबाद में आईबीएम इंडिया सॉफ्टवेयर लैब्स के साथ भी सहयोग करेगी ताकि क्लाइंट ऑपरेशन में इंटेलिजेंट वर्कफ्लो की फिर से कल्पना करने के लिए एआई और प्लेटफॉर्म की पेशकश की जा सके।
वर्तमान में, आईबीएम कंसल्टिंग के बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस के भारत पदचिह्न में बेंगलुरु, गुरुग्राम, नोएडा, चेन्नई, पुणे, मैसूर और मुंबई शामिल हैं।
विकास पर टिप्पणी करते हुए, आईबीएम कंसल्टिंग के ग्लोबल मैनेजिंग पार्टनर – बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस, टोनी मेनेजेस ने कहा, “आईबीएम कंसल्टिंग ग्राहकों को अपने संगठन में डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने के लिए हाइब्रिड क्लाउड और एआई क्षमताओं का लाभ उठाने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम अपनी गहरी उद्योग डोमेन विशेषज्ञता को विश्व स्तरीय कौशल और तेलंगाना की प्रतिभा की विविधता के साथ जोड़ेंगे, क्योंकि हम विश्व स्तर पर अपने बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस पोर्टफोलियो में महत्वपूर्ण वृद्धि देख रहे हैं। ”
आईबीएम कंसल्टिंग, एशिया-पैसिफिक के सीनियर पार्टनर सचिन वर्मा ने कहा, “हैदराबाद में विस्तार भारत में हमारी विकास योजनाओं का एक प्रमुख घटक है। हमारा उद्देश्य न केवल अपने ग्राहकों के महत्वपूर्ण व्यावसायिक कार्यों को स्थानीय प्रतिभाओं के साथ बदलना है, बल्कि कौशल विकास को बढ़ावा देना और बाजार में रोजगार क्षमता को बढ़ाना है। ”
नई सुविधा वित्त और खातों, खरीद और आपूर्ति श्रृंखला, मानव संसाधन और भर्ती, और जोखिम और अनुपालन सहित उद्योग विशिष्ट प्रक्रियाओं जैसे कई डोमेन में व्यवसाय प्रक्रिया संचालन पर केंद्रित होगी।
इस सुविधा का उद्देश्य ग्राहकों को उनके डिजिटल परिवर्तन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करना है, जो प्रतिभा और आईबीएम की क्षमताओं को प्रोसेस री-इंजीनियरिंग, डेटा और प्रौद्योगिकी में लाभ पहुंचाते हैं, यह कहा।
आईबीएम ने कहा कि उसका बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस उन संगठनों के लिए एक एकीकृत उपयोगकर्ता अनुभव और व्यावसायिक मूल्य प्रदान करता है जो चुस्त कार्यप्रणाली, उन्नत प्रक्रिया खनन और हाइब्रिड क्लाउड और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) द्वारा संचालित बुद्धिमान वर्कफ़्लो का उपयोग करते हैं।
उदाहरण के लिए, वित्त संगठनों में, यह कार्यशील पूंजी अनुकूलन, खर्च रिसाव, कम हुई त्रुटियों/अपवादों, और अन्य जैसे मुख्य कार्यों के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
नई सुविधा, जिसे एक खुली और चुस्त थीम के साथ डिज़ाइन किया गया है, में आईबीएम गैराज के माध्यम से ग्राहकों के साथ सहयोग करने के लिए समर्पित कार्यक्षेत्र भी होंगे, जो नवाचार को फास्ट-ट्रैक करने और सार्थक, स्थायी परिवर्तन को चलाने के लिए एक सहयोगी दृष्टिकोण है।
यह सुविधा चेन्नई और बेंगलुरु में बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस केंद्रों के लिए बैकअप साइट के रूप में कार्य करके आईबीएम कंसल्टिंग के लिए लचीलापन को सक्षम करने का एक अतिरिक्त कार्य भी करेगी।
ऑनसाइट टीम हैदराबाद में आईबीएम इंडिया सॉफ्टवेयर लैब्स के साथ भी सहयोग करेगी ताकि क्लाइंट ऑपरेशन में इंटेलिजेंट वर्कफ्लो की फिर से कल्पना करने के लिए एआई और प्लेटफॉर्म की पेशकश की जा सके।
वर्तमान में, आईबीएम कंसल्टिंग के बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस के भारत पदचिह्न में बेंगलुरु, गुरुग्राम, नोएडा, चेन्नई, पुणे, मैसूर और मुंबई शामिल हैं।
विकास पर टिप्पणी करते हुए, आईबीएम कंसल्टिंग के ग्लोबल मैनेजिंग पार्टनर – बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस, टोनी मेनेजेस ने कहा, “आईबीएम कंसल्टिंग ग्राहकों को अपने संगठन में डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने के लिए हाइब्रिड क्लाउड और एआई क्षमताओं का लाभ उठाने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम अपनी गहरी उद्योग डोमेन विशेषज्ञता को विश्व स्तरीय कौशल और तेलंगाना की प्रतिभा की विविधता के साथ जोड़ेंगे, क्योंकि हम विश्व स्तर पर अपने बिजनेस प्रोसेस ऑपरेशंस पोर्टफोलियो में महत्वपूर्ण वृद्धि देख रहे हैं। ”
आईबीएम कंसल्टिंग, एशिया-पैसिफिक के सीनियर पार्टनर सचिन वर्मा ने कहा, “हैदराबाद में विस्तार भारत में हमारी विकास योजनाओं का एक प्रमुख घटक है। हमारा उद्देश्य न केवल अपने ग्राहकों के महत्वपूर्ण व्यावसायिक कार्यों को स्थानीय प्रतिभाओं के साथ बदलना है, बल्कि कौशल विकास को बढ़ावा देना और बाजार में रोजगार क्षमता को बढ़ाना है। ”
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