कानपुर: राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, लखनऊ ने गुरुवार को फ्लाइट ऑपरेटर इंडिगो को शिकायतकर्ता को मुआवजे और हर्जाने के रूप में 85.5 लाख रुपये का भुगतान करने को कहा। विनय शंकर तिवारी ‘सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार’ के लिए।
निवारण आयोग के सदस्य राजेंद्र सिंह ने अपने आदेश में कहा कि उड़ान संचालक को 35 लाख रुपये मुआवजे के रूप में, 50 लाख रुपये मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए और 50,000 रुपये मामले की लागत के रूप में 10% की दर से ब्याज के साथ भुगतान करना चाहिए। वार्षिक
तिवारी ने लखनऊ से दिल्ली के लिए हवाई टिकट बुक किया था क्लियरट्रिप 15 अप्रैल, 2013 को। उनका पीएनआर नंबर इंडिगो फ्लाइट नंबर 6ई -141 का ईआरबीवीएलएस था, जबकि प्रस्थान का समय सुबह 10.50 था। वह अमौसी एयरपोर्ट पहुंचे और फ्लाइट में चेक किया और अपनी आवंटित सीट नंबर 5ए पर कब्जा कर लिया।
टेक-ऑफ से ठीक पहले, इंडिगो के केबिन क्रू ने उन्हें सूचित किया कि उनका टिकट रद्द कर दिया गया है और उन्हें अमौसी हवाई अड्डे पर उड़ान से निर्वासित कर दिया गया है। तिवारी ने क्लियरट्रिप से पूछताछ की और बताया गया कि उनकी ओर से टिकट रद्द नहीं किया गया है। इंडिगो से आगे की पूछताछ में पता चला कि एक शैलेंद्र ने सुबह 7.38 बजे टिकट रद्द कर दिया था।
राज्य आयोग ने माना कि अगर यह मान लिया गया कि टिकट सुबह 7.38 बजे रद्द कर दिया गया था, तो उन्होंने तिवारी को फ्लाइट में चेक करने की अनुमति क्यों दी। इंडिगो एयरलाइंस ने न तो उक्त व्यक्ति का मोबाइल नंबर जमा किया और न ही तिवारी को किसी संदेश का स्क्रीनशॉट।
सभी परिस्थितियों और रिकॉर्ड पर सबूतों को देखने के बाद, राज्य आयोग इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि एयरलाइंस द्वारा सेवा में कमी थी और उसने राष्ट्रीय ख्याति के एक ठेकेदार के साथ अनुचित व्यापार व्यवहार भी किया, जो एक तत्काल बैठक में भाग लेने जा रहा था। दिल्ली में। इसके बाद, राज्य आयोग ने कुल 85.5 लाख रुपये का मुआवजा दिया।
निवारण आयोग के सदस्य राजेंद्र सिंह ने अपने आदेश में कहा कि उड़ान संचालक को 35 लाख रुपये मुआवजे के रूप में, 50 लाख रुपये मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए और 50,000 रुपये मामले की लागत के रूप में 10% की दर से ब्याज के साथ भुगतान करना चाहिए। वार्षिक
तिवारी ने लखनऊ से दिल्ली के लिए हवाई टिकट बुक किया था क्लियरट्रिप 15 अप्रैल, 2013 को। उनका पीएनआर नंबर इंडिगो फ्लाइट नंबर 6ई -141 का ईआरबीवीएलएस था, जबकि प्रस्थान का समय सुबह 10.50 था। वह अमौसी एयरपोर्ट पहुंचे और फ्लाइट में चेक किया और अपनी आवंटित सीट नंबर 5ए पर कब्जा कर लिया।
टेक-ऑफ से ठीक पहले, इंडिगो के केबिन क्रू ने उन्हें सूचित किया कि उनका टिकट रद्द कर दिया गया है और उन्हें अमौसी हवाई अड्डे पर उड़ान से निर्वासित कर दिया गया है। तिवारी ने क्लियरट्रिप से पूछताछ की और बताया गया कि उनकी ओर से टिकट रद्द नहीं किया गया है। इंडिगो से आगे की पूछताछ में पता चला कि एक शैलेंद्र ने सुबह 7.38 बजे टिकट रद्द कर दिया था।
राज्य आयोग ने माना कि अगर यह मान लिया गया कि टिकट सुबह 7.38 बजे रद्द कर दिया गया था, तो उन्होंने तिवारी को फ्लाइट में चेक करने की अनुमति क्यों दी। इंडिगो एयरलाइंस ने न तो उक्त व्यक्ति का मोबाइल नंबर जमा किया और न ही तिवारी को किसी संदेश का स्क्रीनशॉट।
सभी परिस्थितियों और रिकॉर्ड पर सबूतों को देखने के बाद, राज्य आयोग इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि एयरलाइंस द्वारा सेवा में कमी थी और उसने राष्ट्रीय ख्याति के एक ठेकेदार के साथ अनुचित व्यापार व्यवहार भी किया, जो एक तत्काल बैठक में भाग लेने जा रहा था। दिल्ली में। इसके बाद, राज्य आयोग ने कुल 85.5 लाख रुपये का मुआवजा दिया।
.