नई दिल्ली: हाल के वर्षों में लोग सुविधा के लिए ऑनलाइन रिटेल पर अधिक निर्भर हो गए हैं और स्थानीय दुकानों में मिलने वाली चीजों को खरीदना मुश्किल हो गया है। ऑनलाइन शॉपिंग के अलावा लोग आधिकारिक काम ऑनलाइन करने में भी अधिक सहज हो गए हैं, जिसके लिए उन्हें संवेदनशील आधार या पैन विवरण का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।
वेबसाइटों को दी गई इस सारी जानकारी के साथ, अपराधियों के लिए जानकारी तक पहुंचना आसान हो गया है। इसलिए, एटीएम धोखाधड़ी, डेबिट या क्रेडिट कार्ड के अनधिकृत उपयोग या झूठी पहचान पर जारी किए गए मोबाइल नंबरों की घटनाओं में भारी वृद्धि हुई है।
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व्यक्तिगत वित्तीय सुरक्षा के बारे में उपभोक्ताओं की चिंता को मापने वाली यूनिसिस सिक्योरिटी इंडेक्स 2020 की रिपोर्ट में पाया गया कि व्यक्ति के क्रेडिट और डेबिट कार्ड के विवरण तक अनधिकृत पहुंच के माध्यम से बैंक कार्ड धोखाधड़ी और बैंकिंग और ऑनलाइन खरीदारी के बारे में चिंता सबसे बड़ी समस्या थी।
इस खतरे को रोकने के लिए, भारत सरकार द्वारा वित्तीय समावेशन, वित्तीय साक्षरता और वित्तीय सुरक्षा के क्षेत्रों में आरबीआई की तुलना में कई प्रयास किए गए हैं। फिर भी, वित्तीय विशेषज्ञों का तर्क है कि हैकर्स के लिए साइबर अपराध करने का सबसे आम तरीका है, किसी व्यक्ति के ईमेल खाते, मोबाइल पर टेक्स्ट संदेशों को फ़िश करना, उनके व्यक्तिगत वित्तीय विवरणों तक पहुंच बनाना, या तो एटीएम पिन-आधारित या ओटीपी-आधारित।
हालांकि, लोग अपने संवेदनशील व्यक्तिगत वित्तीय विवरण, अपने बैंकिंग पासवर्ड और अपने एटीएम डेबिट और क्रेडिट कार्ड की जानकारी को अपने स्मार्टफोन, ईमेल या कंप्यूटर पर संग्रहीत करने पर निर्भर रहना जारी रखते हैं।
LocalCircles द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण ने यह समझने की कोशिश की कि लोग साइबर सुरक्षा के बारे में कितना जागरूक हैं। पहले प्रश्न में, उत्तरदाताओं के बारे में थे कि किसके पास अपने एटीएम या डेबिट कार्ड (पिन) के विवरण तक पहुंच है। प्राप्त ८,१५८ प्रतिक्रियाओं में से, ६५% उत्तरदाताओं ने कहा कि उनके अलावा किसी और के पास उनके एटीएम या डेबिट कार्ड के विवरण तक पहुंच नहीं है। हालाँकि, 29% ने “निकट परिवार के 1 या अधिक सदस्यों” को यह एक्सेस दिया है, 4% ने इसे “1 या अधिक घरेलू या कार्यालय कर्मचारियों” को दिया है, और 2% ने इसे “1 या अधिक दोस्तों” को दिया है।
आरबीआई के नए नियमों में डेबिट और क्रेडिट दोनों के कार्डधारकों को लेनदेन की सीमा निर्धारित करने का आदेश दिया गया है। इसने बैंकों को यह भी निर्देश दिया है कि वे लोगों को प्राथमिकता के लिए पंजीकरण करने की अनुमति दें जैसे कि ऑप्ट-इन या ऑप्ट-आउट सेवाओं, खर्च की सीमा पर, और ऑनलाइन लेनदेन, अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन और संपर्क रहित लेनदेन के लिए अन्य सेवाएं।
निम्नलिखित प्रश्न में, नागरिकों से पूछा गया कि वे आम तौर पर बैंक खाते, डेबिट या क्रेडिट कार्ड सीवीवी या एटीएम पासवर्ड, आधार या पैन नंबर इत्यादि जैसे व्यक्तिगत वित्तीय विवरण कैसे संग्रहीत करते हैं। 8260 प्रतिक्रियाओं में से 7% ने कहा, “मेरे फोन में”, 15% ने कहा “मेरे ईमेल या कंप्यूटर में”, और 11% ने फोन, ईमेल या कंप्यूटर में कहा। सर्वेक्षण को तोड़ते हुए, २१% नागरिकों ने कहा कि उन्होंने उन सभी को याद कर लिया है, और ३९% ने कहा कि उन्होंने इसे अपने पास एक कागज़ के प्रारूप में रखा है। 7% उत्तरदाताओं की राय नहीं थी।
33% नागरिक अपने क्रेडेंशियल्स को अपने डिजिटल माध्यमों, विशेषकर मोबाइल फोन, ईमेल/कंप्यूटर पर संग्रहीत करते हैं।
भारत के साइबर सुरक्षा शोधकर्ताओं ने हाल ही में लोगों से पैसे चुराने के लिए हैकर्स द्वारा इस्तेमाल किए गए 167 नकली आईओएस और एंड्रॉइड ऐप की पहचान की है। अंतिम प्रश्न नागरिकों से पूछा गया कि क्या वे अपने फोन की संपर्क सूची में अपने 1 या अधिक पासवर्ड (एटीएम, बैंक खाता, ईमेल, अन्य ऑनलाइन खाते, आदि) संग्रहीत करते हैं। 7,956 प्रतिक्रियाओं में से, 5% ने कहा “हां, उनमें से कई”, 6% ने कहा “हां, उनमें से कुछ”। हालांकि, अधिकांश ८८% नागरिकों ने “नहीं” कहा, जबकि 1% की राय नहीं थी। सर्वेक्षण के नतीजे बताते हैं कि 11% नागरिक अपने मोबाइल फोन की संपर्क सूची में एटीएम, बैंक खाता, ईमेल और अन्य ऑनलाइन खाता पासवर्ड संग्रहीत कर रहे हैं। यह ऐप या हैकर्स या यहां तक कि व्यक्ति के संपर्कों द्वारा दुरुपयोग का एक महत्वपूर्ण जोखिम पैदा करता है।
सर्वेक्षण के निष्कर्ष इस बात की ओर इशारा करते हैं कि साइबर सुरक्षा के बारे में लोगों को शिक्षित करना कितना आवश्यक है, जिसके लिए व्यक्तिगत डेटा और क्या करें और क्या न करें, पर जागरूकता कार्यक्रम बहुत मददगार हो सकते हैं।
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