ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ने एक बयान में कहा कि 3 नवंबर के हमले ने एक अनधिकृत पार्टी को लगभग 5 मिलियन लोगों के ईमेल पते और लगभग 2 मिलियन लोगों के दूसरे समूह के पूरे नाम प्राप्त करने की अनुमति दी।
कंपनी ने कहा कि इस घटना ने “सीमित संख्या में लोगों” को उजागर किया, कुल मिलाकर लगभग 310, उनके नाम, जन्मतिथि और ज़िप कोड के साथ। रॉबिनहुड ने विस्तार के बिना कहा, “लगभग 10 ग्राहकों के पास” अधिक व्यापक खाता विवरण सामने आया।
कंपनी ने बयान में कहा, “हमारा मानना है कि कोई सामाजिक सुरक्षा नंबर, बैंक खाता संख्या या डेबिट कार्ड नंबर उजागर नहीं किया गया है और इस घटना के परिणामस्वरूप किसी भी ग्राहक को कोई वित्तीय नुकसान नहीं हुआ है।”
बयान के अनुसार, रॉबिनहुड घुसपैठ में शामिल होने के बाद, “अनधिकृत पार्टी ने जबरन वसूली की मांग की”। कंपनी ने कहा कि उसने कानून प्रवर्तन को “तुरंत” अधिसूचित किया, लेकिन यह संकेत नहीं दिया कि क्या उसने जबरन भुगतान की मांग का अनुपालन किया है।
सोमवार को कारोबार करने के बाद रॉबिनहुड के शेयर लगभग 3% नीचे थे।
कंपनी ने कहा कि अनधिकृत पार्टी ने ग्राहक सहायता कर्मचारी के रूप में फोन करके रॉबिनहुड की ग्राहक सहायता प्रणाली तक पहुंच प्राप्त की।
रॉबिनहुड ने कहा कि यह “प्रभावित लोगों के लिए उचित खुलासे” करने की प्रक्रिया में है और सुरक्षा फर्म मैंडिएंट की मदद से जांच जारी है।
रॉबिनहुड के मुख्य सुरक्षा अधिकारी कालेब सिमा ने बयान में कहा, “एक सेफ्टी फर्स्ट कंपनी के रूप में, हम पारदर्शी और ईमानदारी के साथ काम करके अपने ग्राहकों के लिए जिम्मेदार हैं।” “एक मेहनती समीक्षा के बाद, अब इस घटना के पूरे रॉबिनहुड समुदाय को सूचित करना सही है।”