के कुछ उपयोगकर्ता सैमसंग गैलेक्सी ए और गैलेक्सी एम सीरीज़ एक रहस्यमय समस्या के बारे में शिकायत कर रहे हैं जो उनके फोन को फ्रीज कर देती है और उन्हें अपने आप फिर से चालू कर देती है। सैममोबाइल की रिपोर्ट के अनुसार, प्रभावित उपकरणों की सूची में गैलेक्सी एम30एस, गैलेक्सी एम31, गैलेक्सी एम31एस, गैलेक्सी ए50, गैलेक्सी ए50एस और गैलेक्सी ए51 शामिल हैं।
सैमसंग गैलेक्सी एम सीरीज़ कंपनी की बजट पेशकश है, जबकि गैलेक्सी ए सीरीज़ में मुख्य रूप से मिड-रेंज स्मार्टफोन शामिल हैं। याद करना, सैमसंग गैलेक्सी A51 2020 में सबसे ज्यादा बिकने वाले एंड्रॉइड स्मार्टफोन्स में से एक था।
उपर्युक्त उपकरणों के उपयोगकर्ताओं का कहना है कि हैंडसेट अपने आप जम जाता है और फिर अपने आप फिर से चालू हो जाता है। समस्या का सटीक कारण अभी तक ज्ञात नहीं है। फ़ैक्टरी रीसेट जैसे फ़िक्सेस अभी उपयोगकर्ताओं के लिए काम नहीं कर रहे हैं।
सैमसंग ने अभी तक इस समस्या की आधिकारिक पुष्टि नहीं की है। विशेष रूप से, सभी प्रभावित स्मार्टफोन सैमसंग के अपने Exynos प्रोसेसर पर चलते हैं। “मैंने पिछले 3 दिनों में इस मुद्दे का सामना करना शुरू कर दिया है, जब मैंने ग्राहक सेवा का दौरा किया तो उन्होंने कहा कि इसमें मदरबोर्ड की खराबी है जिसे वे निर्दिष्ट भी नहीं कर सकते”, एक ऑनलाइन फोरम में प्रभावित उपयोगकर्ताओं में से एक कहते हैं।
कुछ प्रभाव उपयोगकर्ताओं का कहना है कि उन्हें द्वारा बताया गया था सैमसंग मदरबोर्ड को बदलने के लिए सर्विस सेंटर। लेकिन इसकी कीमत उपयोगकर्ताओं को $ 100 से अधिक होगी।
इस बीच, कंपनी भारत में गैलेक्सी एम52 5जी फोन के लॉन्च के साथ अपनी गैलेक्सी एम सीरीज रेंज का विस्तार करने के लिए तैयार है। हैंडसेट क्वालकॉम स्नैपड्रैगन 778G प्रोसेसर द्वारा संचालित होगा। इसका अनावरण कंपनी 28 सितंबर को दोपहर 12 बजे करेगी। डिवाइस को 7.4 मिमी चिकना डिज़ाइन के साथ आने के लिए छेड़ा गया है और इसमें पीछे की तरफ ट्रिपल कैमरा सेटअप होगा। ऑनलाइन कॉमर्स प्लेटफॉर्म Amazon ने प्लेटफॉर्म के जरिए इसकी उपलब्धता की ओर इशारा करते हुए आगामी फोन की एक माइक्रोसाइट बनाई है।
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