फेसबुक के स्वामित्व वाला WhatsApp ने हमेशा उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त किया है कि कोई भी आपकी चैट को नहीं पढ़ सकता है क्योंकि यह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड है। लेकिन हाल ही की एक रिपोर्ट प्रोपब्लिका दावा किया है कि फेसबुक व्हाट्सएप की गोपनीयता सुरक्षा को कमजोर करता है। रिपोर्ट के अनुसार, व्हाट्सएप यूजर्स को E2E एन्क्रिप्शन का आश्वासन देने के बावजूद, फेसबुक मॉडरेटर “उपयोगकर्ताओं के संदेश, चित्र और वीडियो” तक पहुंच सकते हैं।
हालांकि इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता है कि फेसबुक मॉडरेटर के पास व्हाट्सएप पर भेजे गए संदेशों की जांच करने की क्षमता है, एक महत्वपूर्ण जानकारी है जिसे रिपोर्ट स्पष्ट करने में विफल रही। केवल वे संदेश जो उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए जाते हैं, उनकी जांच मॉडरेटर द्वारा की जा सकती है– जो अनिवार्य रूप से फेसबुक के अनुबंध कर्मचारी हैं।
9to5 मैक की एक रिपोर्ट के अनुसार, फेसबुक मॉडरेटर केवल “उपयोगकर्ता संदेश, चित्र और वीडियो” देख और जांच सकते हैं, जब प्रेषक या रिसीवर व्हाट्सएप को संदेश की रिपोर्ट करने के लिए रिपोर्ट बटन दबाते हैं। 9to5 Mac की रिपोर्ट के अनुसार, “जब कोई संदेश प्राप्तकर्ता व्हाट्सएप के रिपोर्ट फीचर का उपयोग करता है, तो संदेश प्रभावी रूप से फेसबुक पर ऑटो-फॉरवर्ड हो जाता है।” इसमें यह भी कहा गया है कि “रिपोर्ट दर्ज करने से फेसबुक के लिए एक नया एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड संदेश बनता है, जो तब कुंजी रखता है क्योंकि यह इच्छित संदेश प्राप्तकर्ता है।”
अब, यह स्पष्ट लगता है क्योंकि एक रिपोर्ट दर्ज करने या किसी विशेष संदेश को देखने के लिए व्हाट्सएप को मैन्युअल रूप से बताने से निश्चित रूप से मॉडरेटर का ध्यान आकर्षित होगा। लेकिन जो स्पष्ट नहीं है वह यह है कि जब आप किसी संदेश की रिपोर्ट करते हैं, तो व्हाट्सएप स्वचालित रूप से “चार पूर्ववर्ती संदेश” शामिल करता है और मॉडरेटर को कुल 5 लगातार संदेशों तक पहुंच प्राप्त होती है, जिसमें उपयोगकर्ता द्वारा वास्तव में रिपोर्ट किया गया संदेश भी शामिल है।
“व्हाट्सएप लोगों को स्पैम या दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करने का एक तरीका प्रदान करता है, जिसमें चैट में सबसे हाल के संदेशों को साझा करना शामिल है। इंटरनेट पर सबसे खराब दुरुपयोग को रोकने के लिए यह सुविधा महत्वपूर्ण है। हम इस धारणा से पूरी तरह असहमत हैं कि उपयोगकर्ता द्वारा हमें भेजने के लिए चुनी गई रिपोर्ट को स्वीकार करना एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के साथ असंगत है, ”व्हाट्सएप के 9to5 मैक के एक बयान के अनुसार
दूसरे शब्दों में, जब आप व्हाट्सएप को किसी संदेश की रिपोर्ट करते हैं, तो मॉडरेटर स्पष्ट रूप से संदेश और उसकी सामग्री की जांच करेंगे और इसके साथ ही मॉडरेटर संदर्भ के लिए पिछले चार संदेशों की भी जांच करेंगे। पूरी प्रक्रिया अभी भी E2E एन्क्रिप्टेड है जैसा कि व्हाट्सएप द्वारा दावा किया गया है।
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