कुछ मैकबुक प्रो जिन मालिकों के पास डिवाइस का 16-इंच संस्करण है, उन्होंने एक सामान्य समस्या पर ध्यान दिया है जहां मैक बंद होने और ढक्कन बंद होने पर मैगसेफ 3 कनेक्टर अपेक्षित चार्ज देने में असमर्थ है। Macrumors की रिपोर्ट है कि कुछ 16-इंच मैकबुक प्रो मॉडल और उनके संबंधित 140W MagSafe 3 चार्जर एक गड़बड़ का अनुभव कर रहे हैं जहां MagSafe लाइट चालू है और फिर भी मैकबुक प्रो बंद होने पर यह मैक को चार्ज नहीं कर रहा है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने इसकी तह तक जाने के लिए Apple सपोर्ट से संपर्क किया है, लेकिन उन्हें केवल अलग-अलग डिग्री तक ही सफलता मिली है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि एक विशेष ग्राहक को क्यूपर्टिनो-आधारित दिग्गज से ऐप्पल सपोर्ट के साथ लंबे समय तक चलने के बाद एक प्रतिस्थापन लैपटॉप प्राप्त करने का आश्वासन मिला है। यह विशेष उपयोगकर्ता ऐप्पल सेवा केंद्र में गया और उन्होंने अपने मैक को एक केबल और चार्जर के साथ परीक्षण किया जो उनके पास था और अभी भी समस्या का सामना करना पड़ा। फिर, उन्होंने कहा कि वे इस समस्या को ठीक करने के लिए उनके चार्जर को एक नए 140 वॉट के चार्जर से बदल देंगे क्योंकि उन्होंने इसे फर्मवेयर समस्या के रूप में कम करके आंका था। बाद में, उन्हें ऐप्पल से एक फॉलो-अप कॉल आया और उन्हें एक विशेष डायग्नोस्टिक्स प्रोग्राम चलाने के लिए कहा गया, फिर भी समस्या बनी रही। अंत में, कंपनी मैकबुक और चार्जर दोनों को बदलने के लिए सहमत हो गई है, लेकिन अभी भी स्थिति के बारे में ऐप्पल से कोई अनुवर्ती कार्रवाई नहीं हुई है।
मैकबुक उपयोगकर्ता जानते हैं कि लगातार नारंगी रोशनी से पता चलता है कि मैकबुक चार्ज हो रहा है, जबकि हरी बत्ती से पता चलता है कि यह फुल चार्ज है। रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि ऑनलाइन एक वीडियो है जो दिखाता है कि मैकबुक प्रो बंद होने पर मैगसेफ चार्जर की लाइट बार-बार एम्बर चमकती है और उसके बाद सामान्य मैकओएस चार्जिंग साउंड इफेक्ट होता है। मैगसेफ फ्लैशिंग एम्बर आमतौर पर इंगित करता है कि कुछ सामान्य रूप से काम नहीं कर रहा है और ऐप्पल सपोर्ट भी प्रयास करने के लिए कदम प्रदान करता है और अगर एम्बर लाइट चमकती रहती है तो मैगसेफ चार्जर को सामान्य करने के लिए वापस कर देता है।
इस मामले में, यह स्थिति तभी उत्पन्न होती है जब मैक या तो बंद हो या ढक्कन बंद हो। यदि मैकबुक प्रो चालू रहने के दौरान मैगसेफ़ चार्जर से जुड़ा है और फिर बंद कर दिया गया है, तो मैगसेफ़ 3 चार्जर अपेक्षा के अनुरूप मैक को चार्ज करता रहता है। यह समस्या तभी सामने आती है जब कुछ उपयोगकर्ता मैक से पहले से बंद होने पर MagSafe चार्जर से कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं।
रिपोर्ट का निष्कर्ष है कि प्रत्येक 16-इंच मैकबुक प्रो को इस समस्या का सामना नहीं करना चाहिए क्योंकि जिस मैकबुक प्रो का परीक्षण किया गया था वह उसी बग को पुन: उत्पन्न नहीं कर सकता था। लेकिन, कई अन्य उपयोगकर्ताओं को इस समस्या का सामना करना पड़ रहा है कि आने वाले दिनों में तकनीकी दिग्गज को संबोधित करने की उम्मीद है।
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