एसोसिएटेड प्रेस द्वारा प्राप्त लीक दस्तावेजों के अनुसार, भारत में फेसबुक अभद्र भाषा, गलत सूचना और भड़काऊ पोस्ट, विशेष रूप से मुस्लिम विरोधी सामग्री पर अंकुश लगाने में चयनात्मक रहा है, यहां तक कि इंटरनेट की दिग्गज कंपनी के अपने कर्मचारियों ने इसकी प्रेरणाओं और हितों पर संदेह जताया है।
इस वर्ष के मार्च में हाल ही में कंपनी मेमो के रूप में उत्पादित शोध के आधार पर, जो कि 2019 से पहले की तारीख है, भारत पर आंतरिक कंपनी के दस्तावेज़ हाइलाइट करते हैं फेसबुकदुनिया के सबसे बड़े लोकतंत्र और कंपनी के सबसे बड़े विकास बाजार में अपने प्लेटफॉर्म पर अपमानजनक सामग्री को खत्म करने के लिए लगातार संघर्ष कर रहा है। भारत में सांप्रदायिक और धार्मिक तनावों का सोशल मीडिया पर उबलने और हिंसा भड़काने का इतिहास रहा है। फाइलों से पता चलता है कि फेसबुक वर्षों से समस्याओं से अवगत है, यह सवाल उठा रहा है कि क्या उसने मुद्दों को हल करने के लिए पर्याप्त प्रयास किया है। कई आलोचकों और डिजिटल विशेषज्ञों का कहना है कि यह ऐसा करने में विफल रहा है, खासकर उन मामलों में जहां प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी की सत्तारूढ़ भारतीय जनता पार्टी के सदस्य शामिल हैं।
दुनिया भर में, राजनीति में फेसबुक तेजी से महत्वपूर्ण हो गया है, और भारत अलग नहीं है।
मोदी को चुनावों के दौरान अपनी पार्टी के लाभ के लिए मंच का लाभ उठाने का श्रेय दिया गया है, और पिछले साल द वॉल स्ट्रीट जर्नल की रिपोर्टिंग ने इस बात पर संदेह व्यक्त किया कि क्या फेसबुक भाजपा से झटका से बचने के लिए अभद्र भाषा पर अपनी नीतियों को चुनिंदा रूप से लागू कर रहा था। मोदी और फेसबुक के चेयरमैन और सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने मिलनसारिता का परिचय दिया है, जिसे फेसबुक मुख्यालय में दोनों के गले मिलने की 2015 की छवि द्वारा यादगार बनाया गया है। लीक हुए दस्तावेजों में भारत में अभद्र भाषा और गलत सूचना पर कंपनी की आंतरिक रिपोर्टों का एक समूह शामिल है, जो कुछ मामलों में इसकी अपनी “अनुशंसित” सुविधा और एल्गोरिदम द्वारा तेज किए गए प्रतीत होते हैं। इनमें कंपनी के कर्मचारियों की इन मुद्दों के गलत संचालन पर चिंताएं भी शामिल हैं। और मंच पर वायरल “दुर्भावनापूर्ण” पर उनका असंतोष।
दस्तावेजों के अनुसार, फेसबुक ने भारत को दुनिया में सबसे “जोखिम वाले देशों” में से एक के रूप में देखा और हिंदी और बंगाली दोनों भाषाओं को “शत्रुतापूर्ण भाषण के उल्लंघन पर स्वचालन” के लिए प्राथमिकताओं के रूप में पहचाना। फिर भी, गलत सूचनाओं को रोकने के लिए फेसबुक के पास पर्याप्त स्थानीय भाषा मॉडरेटर या कंटेंट-फ्लैगिंग नहीं थी, जिससे कई बार वास्तविक दुनिया में हिंसा होती थी।
एपी को दिए एक बयान में, फेसबुक ने कहा कि उसने “हिंदी और बंगाली सहित विभिन्न भाषाओं में अभद्र भाषा खोजने के लिए प्रौद्योगिकी में महत्वपूर्ण निवेश किया है” जिसने 2021 में “अभद्र भाषा की मात्रा को आधे से कम कर दिया”।
“मुसलमानों सहित हाशिए के समूहों के खिलाफ अभद्र भाषा विश्व स्तर पर बढ़ रही है। इसलिए हम प्रवर्तन में सुधार कर रहे हैं और अपनी नीतियों को अद्यतन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं क्योंकि अभद्र भाषा ऑनलाइन विकसित होती है।” यह एपी कहानी, अन्य प्रकाशित होने के साथ, प्रतिभूति और विनिमय आयोग को किए गए खुलासे पर आधारित है और कांग्रेस को प्रदान की गई है पूर्व फेसबुक कर्मचारी से व्हिसलब्लोअर बने फ्रांसेस हॉगेन के कानूनी सलाहकार द्वारा संशोधित फ़ॉर्म। संशोधित संस्करण एपी सहित समाचार संगठनों के एक संघ द्वारा प्राप्त किए गए थे।
फरवरी 2019 में वापस और एक आम चुनाव से पहले, जब गलत सूचनाओं की चिंताएँ अधिक चल रही थीं, एक फेसबुक कर्मचारी यह समझना चाहता था कि भारत में एक नए उपयोगकर्ता ने अपने समाचार फ़ीड पर क्या देखा, यदि उन्होंने केवल उन पृष्ठों और समूहों का अनुसरण किया जो केवल मंच द्वारा अनुशंसित थे। .
कर्मचारी ने एक परीक्षण उपयोगकर्ता खाता बनाया और इसे तीन सप्ताह तक लाइव रखा, एक ऐसी अवधि जिसके दौरान एक असाधारण घटना ने भारत को हिला दिया – विवादित कश्मीर में एक आतंकवादी हमले में 40 से अधिक भारतीय सैनिक मारे गए, जिससे देश प्रतिद्वंद्वी पाकिस्तान के साथ युद्ध के करीब आ गया।
नोट में, “एक भारतीय परीक्षण उपयोगकर्ता का वंश एक समुद्र के ध्रुवीकरण, राष्ट्रवादी संदेशों में” शीर्षक से, जिस कर्मचारी का नाम फिर से लिखा गया है, उसने कहा कि वे समाचार फ़ीड में बाढ़ की सामग्री से “हैरान” थे। व्यक्ति ने सामग्री को “राष्ट्रवादी सामग्री, गलत सूचना, और हिंसा और गोर के ध्रुवीकरण के निकट निरंतर बंधन बनने के रूप में वर्णित किया।” फेसबुक द्वारा अनुशंसित प्रतीत होता है कि सौम्य और सहज समूह जल्दी से कुछ और पूरी तरह से बदल गए, जहां नफरत भाषण, असत्यापित अफवाहें और वायरल सामग्री बड़े पैमाने पर भाग गया।
अनुशंसित समूह फर्जी समाचार, पाकिस्तान विरोधी बयानबाजी और इस्लामोफोबिक सामग्री से भरे हुए थे। अधिकांश सामग्री अत्यंत ग्राफिक थी।
एक में एक व्यक्ति शामिल था जो एक अन्य व्यक्ति के खून से लथपथ सिर को पाकिस्तानी झंडे में ढका हुआ था, जिसमें एक भारतीय ध्वज आंशिक रूप से ढका हुआ था। इसके “पॉपुलर अक्रॉस फ़ेसबुक” फ़ीचर में बम विस्फोटों के बाद पाकिस्तान में जवाबी भारतीय हमलों से संबंधित कई असत्यापित सामग्री दिखाई गई, जिसमें फ़ेसबुक के एक फ़ैक्ट-चेक पार्टनर द्वारा ख़ारिज किए गए वीडियो गेम क्लिप से एक नैपलम बम की छवि भी शामिल है।
शोधकर्ता ने लिखा, “इस परीक्षण उपयोगकर्ता के न्यूज फीड के बाद, मैंने पिछले तीन हफ्तों में मृत लोगों की अधिक छवियां देखी हैं, जो मैंने अपने पूरे जीवन में देखी हैं।”
रिपोर्ट ने इस बात पर गहरी चिंता जताई कि इस तरह की विभाजनकारी सामग्री वास्तविक दुनिया में क्या हो सकती है, जहां उस समय के स्थानीय समाचार आउटलेट कश्मीरियों पर हमले की रिपोर्ट कर रहे थे।
“क्या एक कंपनी के रूप में हमें अनुशंसित सामग्री से होने वाली अखंडता के नुकसान को रोकने के लिए अतिरिक्त जिम्मेदारी लेनी चाहिए?” शोधकर्ता ने अपने निष्कर्ष में पूछा।
अन्य कर्मचारियों के साथ परिचालित मेमो ने उस प्रश्न का उत्तर नहीं दिया। लेकिन इसने यह उजागर किया कि कैसे इस तरह की आपत्तिजनक सामग्री के निर्माण में प्लेटफॉर्म के स्वयं के एल्गोरिदम या डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स ने एक भूमिका निभाई। कर्मचारी ने नोट किया कि विशेष रूप से “स्थानीय भाषा सामग्री” में स्पष्ट “अंधे धब्बे” थे। उन्होंने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि ये निष्कर्ष इस तरह के “अखंडता नुकसान” से बचने के तरीके पर बातचीत शुरू करेंगे, खासकर उन लोगों के लिए जो विशिष्ट अमेरिकी उपयोगकर्ता से “महत्वपूर्ण रूप से भिन्न” हैं।
भले ही शोध तीन हफ्तों के दौरान आयोजित किया गया था जो औसत प्रतिनिधित्व नहीं थे, उन्होंने स्वीकार किया कि यह दिखाता है कि “एक बड़ी संकट घटना” के दौरान इस तरह की “अनमॉडर्ड” और समस्याग्रस्त सामग्री “पूरी तरह से खत्म हो सकती है”।
फेसबुक के प्रवक्ता ने कहा कि परीक्षण अध्ययन ने इसकी सिफारिश प्रणालियों के “गहन, अधिक कठोर विश्लेषण को प्रेरित किया” और “उन्हें बेहतर बनाने के लिए उत्पाद परिवर्तनों में योगदान दिया।”
प्रवक्ता ने कहा, “अलग से, अभद्र भाषा पर अंकुश लगाने का हमारा काम जारी है और हमने चार भारतीय भाषाओं को शामिल करने के लिए अपने नफरत के वर्गीकरण को और मजबूत किया है।”
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