सैन फ्रांसिस्को – फेसबुक ने शुक्रवार को कहा कि दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं को इसके सिस्टम में बदलाव के कारण फिर से घंटों तक इसकी सेवाओं तक पहुंचने में समस्या हुई।
फेसबुक के प्रवक्ता ने एएफपी को 21:30 जीएमटी के बारे में बताया, “पिछले कुछ घंटों में हमारे उत्पादों तक पहुंचने में सक्षम नहीं होने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए ईमानदारी से क्षमा करें।”
“हमने इस मुद्दे को ठीक कर दिया है, और अब सब कुछ सामान्य हो जाना चाहिए।”
वेबसाइट ट्रबल ट्रैकर डाउनडेक्टर ने फेसबुक और उसके फोटो-केंद्रित इंस्टाग्राम नेटवर्क के साथ-साथ मैसेंजर और व्हाट्सएप को लगभग तीन घंटे पहले शुरू करने या उपयोग करने में समस्याओं की रिपोर्ट में स्पाइक दिखाया।
फेसबुक ने अपने कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म पर कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन के लिए परेशानी को जिम्मेदार ठहराया और कहा कि इसने सोशल नेटवर्क और इंस्टाग्राम, मैसेंजर और वर्कप्लेस के वैश्विक स्तर पर उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया।
लोग निराशा व्यक्त करने के लिए ट्विटर पर उमड़ पड़े।
“इंस्टाग्राम के साथ क्या हो रहा है?” एक ट्वीट पढ़ें जिसमें स्पष्ट सजा में एक कोने में बैठे कार्टून चरित्र बार्ट सिम्पसन की तस्वीर शामिल थी।
“अभी 4 दिन भी नहीं हुए हैं और यह पहले से ही नीचे है।”
“इंस्टाग्राम, फेसबुक, फेसबुक मैसेंजर और व्हाट्सएप के साथ फिर से समस्याएं!” डाउनडेक्टर चैट फ़ोरम में विलाप पढ़ें।
सिलिकॉन वैली की दिग्गज कंपनी के स्वामित्व वाले प्लेटफॉर्म पर दुनिया की निर्भरता को रेखांकित करते हुए, सोमवार को छह घंटे से अधिक समय तक लाखों लोग फेसबुक, इंस्टाग्राम या व्हाट्सएप का उपयोग करने में असमर्थ थे।
क्षमाप्रार्थी ब्लॉग पोस्ट में, फेसबुक के बुनियादी ढांचे के उपाध्यक्ष, संतोष जनार्दन ने कहा कि डेटा केंद्रों के बीच नेटवर्क ट्रैफ़िक को समन्वयित करने वाले राउटर पर “कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन” के कारण दिन का आउटेज हुआ था।
साइबर विशेषज्ञों का मानना है कि समस्या बीजीपी, या बॉर्डर गेटवे प्रोटोकॉल नामक किसी चीज़ के लिए उबली हुई है – वह प्रणाली जिसका उपयोग इंटरनेट सूचनाओं के पैकेट को इधर-उधर करने के लिए सबसे तेज़ मार्ग चुनने के लिए करता है।
डेटा सेंटर कंपनी टेलीहाउस के सामी स्लिम ने बीजीपी की तुलना “हवाई यातायात नियंत्रण के इंटरनेट समकक्ष” से की।
उसी तरह जैसे हवाई यातायात नियंत्रक कभी-कभी उड़ान कार्यक्रम में बदलाव करते हैं, “फेसबुक ने इन मार्गों का अद्यतन किया,” स्लिम ने कहा।
लेकिन इस अद्यतन में एक महत्वपूर्ण त्रुटि थी।
यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि कैसे या क्यों, लेकिन फेसबुक के राउटर ने अनिवार्य रूप से इंटरनेट पर एक संदेश भेजा कि कंपनी के सर्वर अब मौजूद नहीं हैं।
फेसबुक के अनुसार, शुक्रवार को आउटेज सप्ताह में पहले वाले से संबंधित नहीं था।
विशेषज्ञों का कहना है कि फेसबुक का तकनीकी ढांचा असामान्य रूप से उसके अपने सिस्टम पर निर्भर है।
इस तस्वीर के चित्रण में, फेसबुक लोगो एक स्क्रीन के बगल में प्रदर्शित होता है जिसमें दिखाया गया है कि फेसबुक वेबसाइट 04 अक्टूबर, 2021 को सैन एंसेल्मो, कैलिफोर्निया में बंद है। सोशल मीडिया एप्लिकेशन फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप एक वैश्विक आउटेज का अनुभव कर रहे हैं जो सोमवार सुबह 9 बजे (पीएसटी) से पहले शुरू हुआ। (जस्टिन सुलिवन द्वारा फोटो / गेट्टी छवियां उत्तरी अमेरिका / एएफपी के माध्यम से गेट्टी छवियां)
सोशल मीडिया आउटेज असामान्य नहीं हैं: वेबसाइट बिल्डर टूलटेस्टर के अनुसार, अकेले इंस्टाग्राम ने संयुक्त राज्य अमेरिका में पिछले एक साल में 80 से अधिक का अनुभव किया है।
फेसबुक की सेवाएं दुनिया भर के कई व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण हैं, और फेसबुक खातों का उपयोग आमतौर पर अन्य वेबसाइटों में लॉग इन करने के लिए भी किया जाता है।
फेसबुक के ऐप्स का उपयोग अरबों लोग मासिक रूप से करते हैं, जिसका अर्थ है कि आउटेज दुनिया की आबादी के एक बड़े हिस्से को छू सकते हैं।
