वाशिंगटन: ए फेसबुक व्हिसलब्लोअर ने मंगलवार को अमेरिकी सांसदों से कहा कि सोशल मीडिया की दिग्गज कंपनी ईंधन विभाग, बच्चों को नुकसान पहुंचाती है और इसे तत्काल विनियमित करने की जरूरत है, कांग्रेस लंबे समय से विलंबित कार्रवाई करेगी।
पूर्व कर्मचारी फ्रांसेस हौगेन की गवाही ने फेसबुक के अब तक के सबसे गंभीर संकटों में से एक को हवा दी है, और सीईओ मार्क से इनकार करने के लिए प्रेरित किया है। ज़ुकेरबर्ग, जिन्होंने अपने खाते पर एक पोस्ट में कहा था कि उनका दावा है कि कंपनी सुरक्षा से अधिक लाभ को प्राथमिकता देती है, “बिल्कुल सच नहीं है।”
अधिकारियों और द वॉल स्ट्रीट जर्नल को आंतरिक शोध के बारे में लीक करने के बाद हॉगन ने कैपिटल हिल पर गवाही दी।
हाउगेन ने सीनेट पैनल को बताया, “मेरा मानना है कि फेसबुक के उत्पाद बच्चों को नुकसान पहुंचाते हैं, विभाजन को बढ़ावा देते हैं और हमारे लोकतंत्र को कमजोर करते हैं।”
उन्होंने कहा, “कांग्रेस की कार्रवाई की जरूरत है। वे आपकी मदद के बिना इस संकट को हल नहीं करेंगे।”
अपनी गवाही में, उसने एक ऐसी सेवा की शक्ति पर जोर दिया जो अरबों उपयोगकर्ताओं के दैनिक जीवन में कसकर बुनी गई है।
उन्होंने उन जोखिमों पर भी ध्यान दिया जो सोशल मीडिया दिग्गज के प्लेटफॉर्म खाने के विकारों, शरीर को शर्मसार करने और आत्म-असंतोष के एक संक्रमण को बढ़ावा दे रहे हैं जो विशेष रूप से युवा लोगों के लिए खतरनाक है।
खाने के विकारों के प्रभाव का जिक्र करते हुए, उसने कहा, “60 वर्षों में इस ग्रह पर घूमने वाली महिलाएं भंगुर हड्डियों के साथ घूमने जा रही हैं, क्योंकि फेसबुक ने आज लाभ पर जोर देने के लिए जो विकल्प बनाए हैं।”
जुकरबर्ग ने फेसबुक कर्मचारियों के लिए एक नोट में सभी दावों का खंडन किया, जो उन्होंने अपने खाते पर पोस्ट किया था, इस तर्क को कहते हुए कि कंपनी ऐसी सामग्री को धक्का देती है जो लोगों को लाभ के लिए “गहराई से अतार्किक” बनाती है।
“हम विज्ञापनों से पैसा कमाते हैं, और विज्ञापनदाता लगातार हमें बताते हैं कि वे अपने विज्ञापनों को हानिकारक या क्रोधित सामग्री के बगल में नहीं चाहते हैं। और मैं किसी भी तकनीकी कंपनी को नहीं जानता जो ऐसे उत्पादों का निर्माण करता है जो लोगों को क्रोधित या उदास करते हैं। नैतिक , व्यापार और उत्पाद प्रोत्साहन सभी विपरीत दिशा में इंगित करते हैं,” उन्होंने कहा।
सभी दावों में से, उन्होंने कहा कि वह फेसबुक और बच्चों के बारे में “विशेष रूप से ध्यान केंद्रित” कर रहे थे, यह कहते हुए कि कंपनी ने संकट में युवा लोगों की मदद करने के लिए जो काम किया है, उस पर उन्हें “गर्व” है।
और उन्होंने अपनी खुद की कॉल को दोहराया, जो कि उद्योग के नियमों को अद्यतन करने के लिए वर्षों पहले की तारीख है, फेसबुक के रुख को दोहराते हुए कांग्रेस ऐसा करने के लिए “सही निकाय” थी।
हौगेन की गवाही के बाद कांग्रेस के कुछ सदस्य सहमत हुए।
सीनेटर एड मार्के ने कहा, “मार्क जुकरबर्ग के लिए मेरा संदेश यह है। हमारी गोपनीयता पर हमला करने, विषाक्त सामग्री को बढ़ावा देने और बच्चों और किशोरों को शिकार करने का आपका समय खत्म हो गया है।”
उन्होंने कहा, “कांग्रेस कार्रवाई करेगी… हम आपकी कंपनी को अब हमारे बच्चों, हमारे परिवारों और हमारे लोकतंत्र को नुकसान नहीं पहुंचाने देंगे।”
सीनेटर एमी क्लोबुचर ने कहा कि वह व्हिसलब्लोअर के खुलासे को कांग्रेस को आगे बढ़ाने के लिए लंबे समय से जरूरी धक्का के रूप में देखती हैं।
“मुझे लगता है कि कार्रवाई का समय आ गया है, और मुझे लगता है कि आप उस कार्रवाई के उत्प्रेरक हैं,” उसने हौगेन से कहा।
अमेरिकी सांसदों ने वर्षों से सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को विनियमित करने की धमकी दी है ताकि आलोचनाओं को दूर किया जा सके कि तकनीकी दिग्गज गोपनीयता को रौंदते हैं, खतरनाक गलत सूचना के लिए एक मेगाफोन प्रदान करते हैं और युवा लोगों की भलाई को नुकसान पहुंचाते हैं।
फेसबुक ने जर्नल की कहानियों के खिलाफ कड़ी मेहनत की है, जो कि हौगेन द्वारा लीक किए गए विशाल आंतरिक अध्ययनों के आधार पर हैं, और जुकरबर्ग की पोस्ट से पहले भी कंपनी ने मंगलवार को उनकी गवाही पर जमकर आपत्ति जताई थी।
एक फेसबुक स्टेटमेंट ने उन्हें “एक पूर्व उत्पाद प्रबंधक कहा, जिन्होंने कंपनी में दो साल से कम समय तक काम किया, उनकी कोई सीधी रिपोर्ट नहीं थी, कभी भी सी-स्तरीय अधिकारियों के साथ निर्णय-बिंदु बैठक में भाग नहीं लिया।”
नीति संचार निदेशक लीना पिएत्श के बयान में कहा गया है, “हम उन कई मुद्दों के बारे में उनके चरित्र चित्रण से सहमत नहीं हैं जिनके बारे में उन्होंने गवाही दी थी।”
आयोवा के 37 वर्षीय डेटा वैज्ञानिक हाउगेन, जिन्होंने Google और Pinterest सहित कंपनियों के लिए काम किया है, ने घंटों गवाही दी जिसने फेसबुक की मानसिकता की विकसित समझ दिखाई।
“मैं जिन बदलावों के बारे में बात कर रही हूं, वे फेसबुक को एक लाभहीन कंपनी नहीं बनाने जा रहे हैं,” उसने कहा। “यह आज की तरह एक हास्यास्पद रूप से लाभदायक कंपनी नहीं होगी।”
वह बार-बार इस विचार पर लौटी कि फेसबुक एक ऐसा मंच है जहां लोगों को ऐप पर रखने और जोड़े रखने के लिए मानव व्यवहार में हेरफेर किया जा रहा है।
हौगेन ने कहा कि उनका मानना था कि फेसबुक आंतरिक रूप से खराब नहीं था, बल्कि इसे विषाक्तता पैदा करने वाली जगह से दूर करने के लिए बाहरी हस्तक्षेप की आवश्यकता थी।
विशेषज्ञ अनिश्चित थे कि हौगेन की गवाही के खुलासे इस मामले पर वर्षों के पक्षपातपूर्ण विवाद को समाप्त करने का काम करेंगे।
न्यू यॉर्क यूनिवर्सिटी के स्टर्न सेंटर फॉर बिजनेस एंड ह्यूमन राइट्स के उप निदेशक पॉल बैरेट ने कहा, “यह संभव है, लेकिन आश्वासन से बहुत दूर, आज की सुनवाई एक वास्तविक परिवर्तन बिंदु को चिह्नित करेगी।”
फेसबुक के फोटो-शेयरिंग ऐप इंस्टाग्राम और मैसेजिंग सर्विस व्हाट्सएप के लगभग सात घंटे तक ऑफ़लाइन रहने के एक दिन से भी कम समय में हाउगेन ने बात की, संभावित रूप से अरबों उपयोगकर्ताओं को मार डाला और इसकी सेवाओं पर वैश्विक निर्भरता को उजागर किया।
पूर्व कर्मचारी फ्रांसेस हौगेन की गवाही ने फेसबुक के अब तक के सबसे गंभीर संकटों में से एक को हवा दी है, और सीईओ मार्क से इनकार करने के लिए प्रेरित किया है। ज़ुकेरबर्ग, जिन्होंने अपने खाते पर एक पोस्ट में कहा था कि उनका दावा है कि कंपनी सुरक्षा से अधिक लाभ को प्राथमिकता देती है, “बिल्कुल सच नहीं है।”
अधिकारियों और द वॉल स्ट्रीट जर्नल को आंतरिक शोध के बारे में लीक करने के बाद हॉगन ने कैपिटल हिल पर गवाही दी।
हाउगेन ने सीनेट पैनल को बताया, “मेरा मानना है कि फेसबुक के उत्पाद बच्चों को नुकसान पहुंचाते हैं, विभाजन को बढ़ावा देते हैं और हमारे लोकतंत्र को कमजोर करते हैं।”
उन्होंने कहा, “कांग्रेस की कार्रवाई की जरूरत है। वे आपकी मदद के बिना इस संकट को हल नहीं करेंगे।”
अपनी गवाही में, उसने एक ऐसी सेवा की शक्ति पर जोर दिया जो अरबों उपयोगकर्ताओं के दैनिक जीवन में कसकर बुनी गई है।
उन्होंने उन जोखिमों पर भी ध्यान दिया जो सोशल मीडिया दिग्गज के प्लेटफॉर्म खाने के विकारों, शरीर को शर्मसार करने और आत्म-असंतोष के एक संक्रमण को बढ़ावा दे रहे हैं जो विशेष रूप से युवा लोगों के लिए खतरनाक है।
खाने के विकारों के प्रभाव का जिक्र करते हुए, उसने कहा, “60 वर्षों में इस ग्रह पर घूमने वाली महिलाएं भंगुर हड्डियों के साथ घूमने जा रही हैं, क्योंकि फेसबुक ने आज लाभ पर जोर देने के लिए जो विकल्प बनाए हैं।”
जुकरबर्ग ने फेसबुक कर्मचारियों के लिए एक नोट में सभी दावों का खंडन किया, जो उन्होंने अपने खाते पर पोस्ट किया था, इस तर्क को कहते हुए कि कंपनी ऐसी सामग्री को धक्का देती है जो लोगों को लाभ के लिए “गहराई से अतार्किक” बनाती है।
“हम विज्ञापनों से पैसा कमाते हैं, और विज्ञापनदाता लगातार हमें बताते हैं कि वे अपने विज्ञापनों को हानिकारक या क्रोधित सामग्री के बगल में नहीं चाहते हैं। और मैं किसी भी तकनीकी कंपनी को नहीं जानता जो ऐसे उत्पादों का निर्माण करता है जो लोगों को क्रोधित या उदास करते हैं। नैतिक , व्यापार और उत्पाद प्रोत्साहन सभी विपरीत दिशा में इंगित करते हैं,” उन्होंने कहा।
सभी दावों में से, उन्होंने कहा कि वह फेसबुक और बच्चों के बारे में “विशेष रूप से ध्यान केंद्रित” कर रहे थे, यह कहते हुए कि कंपनी ने संकट में युवा लोगों की मदद करने के लिए जो काम किया है, उस पर उन्हें “गर्व” है।
और उन्होंने अपनी खुद की कॉल को दोहराया, जो कि उद्योग के नियमों को अद्यतन करने के लिए वर्षों पहले की तारीख है, फेसबुक के रुख को दोहराते हुए कांग्रेस ऐसा करने के लिए “सही निकाय” थी।
हौगेन की गवाही के बाद कांग्रेस के कुछ सदस्य सहमत हुए।
सीनेटर एड मार्के ने कहा, “मार्क जुकरबर्ग के लिए मेरा संदेश यह है। हमारी गोपनीयता पर हमला करने, विषाक्त सामग्री को बढ़ावा देने और बच्चों और किशोरों को शिकार करने का आपका समय खत्म हो गया है।”
उन्होंने कहा, “कांग्रेस कार्रवाई करेगी… हम आपकी कंपनी को अब हमारे बच्चों, हमारे परिवारों और हमारे लोकतंत्र को नुकसान नहीं पहुंचाने देंगे।”
सीनेटर एमी क्लोबुचर ने कहा कि वह व्हिसलब्लोअर के खुलासे को कांग्रेस को आगे बढ़ाने के लिए लंबे समय से जरूरी धक्का के रूप में देखती हैं।
“मुझे लगता है कि कार्रवाई का समय आ गया है, और मुझे लगता है कि आप उस कार्रवाई के उत्प्रेरक हैं,” उसने हौगेन से कहा।
अमेरिकी सांसदों ने वर्षों से सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को विनियमित करने की धमकी दी है ताकि आलोचनाओं को दूर किया जा सके कि तकनीकी दिग्गज गोपनीयता को रौंदते हैं, खतरनाक गलत सूचना के लिए एक मेगाफोन प्रदान करते हैं और युवा लोगों की भलाई को नुकसान पहुंचाते हैं।
फेसबुक ने जर्नल की कहानियों के खिलाफ कड़ी मेहनत की है, जो कि हौगेन द्वारा लीक किए गए विशाल आंतरिक अध्ययनों के आधार पर हैं, और जुकरबर्ग की पोस्ट से पहले भी कंपनी ने मंगलवार को उनकी गवाही पर जमकर आपत्ति जताई थी।
एक फेसबुक स्टेटमेंट ने उन्हें “एक पूर्व उत्पाद प्रबंधक कहा, जिन्होंने कंपनी में दो साल से कम समय तक काम किया, उनकी कोई सीधी रिपोर्ट नहीं थी, कभी भी सी-स्तरीय अधिकारियों के साथ निर्णय-बिंदु बैठक में भाग नहीं लिया।”
नीति संचार निदेशक लीना पिएत्श के बयान में कहा गया है, “हम उन कई मुद्दों के बारे में उनके चरित्र चित्रण से सहमत नहीं हैं जिनके बारे में उन्होंने गवाही दी थी।”
आयोवा के 37 वर्षीय डेटा वैज्ञानिक हाउगेन, जिन्होंने Google और Pinterest सहित कंपनियों के लिए काम किया है, ने घंटों गवाही दी जिसने फेसबुक की मानसिकता की विकसित समझ दिखाई।
“मैं जिन बदलावों के बारे में बात कर रही हूं, वे फेसबुक को एक लाभहीन कंपनी नहीं बनाने जा रहे हैं,” उसने कहा। “यह आज की तरह एक हास्यास्पद रूप से लाभदायक कंपनी नहीं होगी।”
वह बार-बार इस विचार पर लौटी कि फेसबुक एक ऐसा मंच है जहां लोगों को ऐप पर रखने और जोड़े रखने के लिए मानव व्यवहार में हेरफेर किया जा रहा है।
हौगेन ने कहा कि उनका मानना था कि फेसबुक आंतरिक रूप से खराब नहीं था, बल्कि इसे विषाक्तता पैदा करने वाली जगह से दूर करने के लिए बाहरी हस्तक्षेप की आवश्यकता थी।
विशेषज्ञ अनिश्चित थे कि हौगेन की गवाही के खुलासे इस मामले पर वर्षों के पक्षपातपूर्ण विवाद को समाप्त करने का काम करेंगे।
न्यू यॉर्क यूनिवर्सिटी के स्टर्न सेंटर फॉर बिजनेस एंड ह्यूमन राइट्स के उप निदेशक पॉल बैरेट ने कहा, “यह संभव है, लेकिन आश्वासन से बहुत दूर, आज की सुनवाई एक वास्तविक परिवर्तन बिंदु को चिह्नित करेगी।”
फेसबुक के फोटो-शेयरिंग ऐप इंस्टाग्राम और मैसेजिंग सर्विस व्हाट्सएप के लगभग सात घंटे तक ऑफ़लाइन रहने के एक दिन से भी कम समय में हाउगेन ने बात की, संभावित रूप से अरबों उपयोगकर्ताओं को मार डाला और इसकी सेवाओं पर वैश्विक निर्भरता को उजागर किया।
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