कानपुर: The राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, लखनऊ ने गुरुवार को इंडिगो एयरलाइंस को सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए शिकायतकर्ता विनय शंकर तिवारी को मुआवजे और हर्जाने के रूप में 85.50 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया।
निवारण आयोग के सदस्य राजेंद्र सिंह ने अपने आदेश में कहा कि फ्लाइट ऑपरेटर इंडिगो को मुआवजे के रूप में 35 लाख रुपये, मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए 50 लाख रुपये और मामले की लागत के रूप में 50,000 रुपये 10% की दर से ब्याज के साथ भुगतान करना पड़ा। प्रतिवर्ष।
विनय कुमार तिवारी ने 15 अप्रैल, 2013 को क्लियरट्रिप के जरिए लखनऊ से दिल्ली के लिए हवाई टिकट बुक किया था। उसका पीएनआर नं। इंडिगो फ्लाइट नंबर का ERBVLS था। 6 ई -141 जबकि प्रस्थान का समय 10.50 बजे था, वह अमौसी हवाई अड्डे पर पहुंचे और उड़ान में चेक किया और अपनी आवंटित सीट नंबर 5 ए पर कब्जा कर लिया।
टेक-ऑफ से ठीक पहले, इंडिगो के केबिन क्रू ने उन्हें सूचित किया कि उनका टिकट रद्द कर दिया गया है और उन्हें अमौसी हवाई अड्डे पर उड़ान से निर्वासित कर दिया गया है। तिवारी ने क्लियरट्रिप से पूछताछ की और बताया गया कि उनकी ओर से टिकट रद्द नहीं किया गया है। इंडिगो से आगे की पूछताछ में पता चला कि एक शैलेंद्र ने सुबह 7.38 बजे टिकट रद्द कर दिया था
राज्य आयोग ने माना कि अगर यह मान लिया गया कि टिकट सुबह 7.38 बजे रद्द कर दिया गया था, तो उन्होंने तिवारी को फ्लाइट में चेक करने की अनुमति क्यों दी। इंडिगो एयरलाइंस ने न तो उक्त व्यक्ति का मोबाइल नंबर जमा किया और न ही तिवारी को किसी संदेश का स्क्रीनशॉट।
पूरी परिस्थितियों और रिकॉर्ड पर सबूतों को देखने के बाद, राज्य आयोग इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि इंडिगो एयरलाइंस द्वारा सेवा में कमी थी और इसने राष्ट्रीय ख्याति के एक ठेकेदार के साथ अनुचित व्यापार व्यवहार भी किया, जो एक तत्काल बैठक में भाग लेने जा रहा था। दिल्ली में। इसके बाद, राज्य आयोग ने 10% प्रति वर्ष की दर से ब्याज के साथ कुल 85,50,000 रुपये का मुआवजा दिया।
निवारण आयोग के सदस्य राजेंद्र सिंह ने अपने आदेश में कहा कि फ्लाइट ऑपरेटर इंडिगो को मुआवजे के रूप में 35 लाख रुपये, मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए 50 लाख रुपये और मामले की लागत के रूप में 50,000 रुपये 10% की दर से ब्याज के साथ भुगतान करना पड़ा। प्रतिवर्ष।
विनय कुमार तिवारी ने 15 अप्रैल, 2013 को क्लियरट्रिप के जरिए लखनऊ से दिल्ली के लिए हवाई टिकट बुक किया था। उसका पीएनआर नं। इंडिगो फ्लाइट नंबर का ERBVLS था। 6 ई -141 जबकि प्रस्थान का समय 10.50 बजे था, वह अमौसी हवाई अड्डे पर पहुंचे और उड़ान में चेक किया और अपनी आवंटित सीट नंबर 5 ए पर कब्जा कर लिया।
टेक-ऑफ से ठीक पहले, इंडिगो के केबिन क्रू ने उन्हें सूचित किया कि उनका टिकट रद्द कर दिया गया है और उन्हें अमौसी हवाई अड्डे पर उड़ान से निर्वासित कर दिया गया है। तिवारी ने क्लियरट्रिप से पूछताछ की और बताया गया कि उनकी ओर से टिकट रद्द नहीं किया गया है। इंडिगो से आगे की पूछताछ में पता चला कि एक शैलेंद्र ने सुबह 7.38 बजे टिकट रद्द कर दिया था
राज्य आयोग ने माना कि अगर यह मान लिया गया कि टिकट सुबह 7.38 बजे रद्द कर दिया गया था, तो उन्होंने तिवारी को फ्लाइट में चेक करने की अनुमति क्यों दी। इंडिगो एयरलाइंस ने न तो उक्त व्यक्ति का मोबाइल नंबर जमा किया और न ही तिवारी को किसी संदेश का स्क्रीनशॉट।
पूरी परिस्थितियों और रिकॉर्ड पर सबूतों को देखने के बाद, राज्य आयोग इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि इंडिगो एयरलाइंस द्वारा सेवा में कमी थी और इसने राष्ट्रीय ख्याति के एक ठेकेदार के साथ अनुचित व्यापार व्यवहार भी किया, जो एक तत्काल बैठक में भाग लेने जा रहा था। दिल्ली में। इसके बाद, राज्य आयोग ने 10% प्रति वर्ष की दर से ब्याज के साथ कुल 85,50,000 रुपये का मुआवजा दिया।
.